Die Autoren, die über langjährige Lehrerfahrung in diesem Bereich verfügen, präsentieren die grundlegenden Konzepte und Techniken des Operations Managements und behandeln Themen wie Lieferkettenmanagement, Enterprise Resource Planning (ERP)-Systeme, Management von Informationstechnologiesystemen, organisatorische Kultur sowie strategische und taktische Entscheidungen, wobei sowohl Unternehmen der Produktproduktion als auch Dienstleistungsunternehmen im Fokus stehen.

Zu den pädagogischen Merkmalen des Buches gehören unter anderem: Lernziele zu Beginn jedes Kapitels, Online-Übungen, grundlegende Begriffe und Zusammenfassungen der Kapitel, Fallstudien, Verbindungen zur Lieferkette und zur ökologischen Nachhaltigkeit sowie die Präsentation des Operations Managements in der gesamten Unternehmensstruktur.