Das Bügeleisen hat ab dem ersten Tag der Nutzung plötzlich angefangen, die Kleidung zu verfärben. Ich habe den Kundensupport kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass dies passiert, weil das Modell sehr leistungsstark ist, und sie haben mir Anweisungen gegeben, wie ich das Problem vermeiden kann. In der folgenden Woche hat sich das Verhalten des Bügeleisens trotz Befolgung der Anweisungen nicht geändert. Ich habe erneut den Kundensupport kontaktiert und sie haben mir gesagt, dass sie in solchen Fällen als erstes fragen, ob enthärtetes Wasser verwendet wird. Tatsächlich habe ich in meiner Gegend aufgrund des hohen Mineralgehalts im Wasser enthärtetes Wasser verwendet. In der nächsten Woche (das Bügeleisen wird einmal pro Woche benutzt) habe ich versucht, Leitungswasser zu verwenden, aber das Problem blieb bestehen. Ich kontaktiere erneut den Kundensupport und bitte um einen Austausch, aber sie sagen mir, dass dies nur innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf möglich ist und verweisen mich an den autorisierten Reparaturdienst in meiner Gegend, in Patras. In der Kommunikation mit ihnen teilen sie mir mit, dass sie ihre Partnerschaft mit Philips vor über 6 Monaten beendet haben. Schließlich geben sie mir den richtigen Reparaturdienst, der jedoch die Transportkosten nicht übernehmen möchte, obwohl mir der Kundensupport versichert hat, dass sie dies tun würden. Nachdem ich es abgegeben habe, habe ich 2 Monate gewartet, weil mir der Reparaturdienst gesagt hat, dass sie keine Ersatzteile in Athen auf Lager haben und sie aus dem Ausland bestellt werden müssen, wenn genügend Anfragen vorliegen. Schließlich wurde das Bügeleisen 4 Monate nach dem Kauf repariert und mit zusätzlichen Kosten für zwei Transporte verwendet, was für ein Bügeleisen nicht unerheblich ist, und mit vielen Unannehmlichkeiten bei Telefonanrufen und Tests. Das Bügeleisen funktioniert jetzt einwandfrei, aber der Kundensupport ist inakzeptabel. Keine Ähnlichkeit mit dem Philips, den wir kannten. Meine persönliche Meinung: Finger weg von Philips.
Jedoch geht die Geschichte weiter. Das Bügeleisen hat einen Monat lang gut funktioniert und dann traten wieder dieselben Probleme auf. Ich schicke es erneut zum Reparaturdienst und erhalte es nach einem Monat zurück, weil sie, wie ich zuvor erwähnt habe, keine Ersatzteile in Griechenland auf Lager haben. Mir wurde mitgeteilt, dass sie beim ersten Mal den Kessel und beim zweiten Mal die Leiterplatte ausgetauscht haben, im Grunde genommen alles, wie sie sagten. Seit zwei Monaten hat es keine Probleme mehr gegeben, aber meine Meinung bleibt "Finger weg von PHILIPS"
