Der Titel "Career Paths: Call Centers" stellt eine neue Bildungsressource für Fachkräfte in Call-Centern dar, die ihre Kommunikation in Englisch in einem beruflichen Umfeld verbessern möchten. Er enthält spezielles Vokabular und Kontexte entsprechend dem Arbeitsbereich und bietet schrittweise Anleitungen, die sich auf die vier grundlegenden Sprachfähigkeiten konzentrieren: Lesen, Hören, Sprechen und Schreiben.

Die Reihe deckt Themen wie Kommunikationsausrüstung, Jobmöglichkeiten, Anrufbeantwortung, technische Unterstützung und automatisierte Systeme ab. Sie ist in drei Schwierigkeitsgrade organisiert und bietet mindestens 400 Begriffe und Phrasen im Wortschatz.

Jede Einheit umfasst:

• eine Vielzahl realistischer Lesetexte
• berufspezifische Dialoge
• 45 Lese- und Hörverständnistests
• mehr als 400 Begriffe und Phrasen im Wortschatz
• geführte Übungen zum Sprechen und Schreiben
• ein umfassendes Glossar von Begriffen und Phrasen

Das Lehrbuch enthält vollständige Antworten und Audio-Skripte. Die Audio-Disketten enthalten sämtliches aufgezeichnetes Material in amerikanischem und britischem Englisch. Die Bücher 1-3 der Reihe wurden gemäß dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen auf den Niveaus A1, A2 und B1 bewertet.

Die Anwendung ist kompatibel mit den folgenden Betriebssystemen:

• Microsoft Windows Vista / 7 / 8 / 8.1
• OS X 10.7 oder neuer
• iOS 6 oder neuer
• Android 4.2 oder neuer