Es ist allgemein anerkannt, dass unsere Zeit durch Phänomene wie Komplexität, Unsicherheit, Interdependenz und Instabilität geprägt ist. Und dass Führungskräfte und Unternehmensleiter häufig gefordert sind, Entscheidungen zu treffen, aber vor allem Unternehmen zu verwalten oder zu verändern, in einer Atmosphäre und einem breiteren Klima der Unklarheit und Unbestimmtheit.

Das Gleiche gilt für all jene, die versuchen, Veränderungen und Reformen im Bereich der Wirtschaft und der Gesellschaft zu vollziehen. Sie stehen oft vor Phänomenen und Reaktionen, die sie nicht vorhergesehen haben, oder sehen die von ihnen durchgeführten Änderungen, die schnell überholt werden, und die Hoffnungen auf bessere Ergebnisse enttäuschen sich in der Praxis.

Das strategische Management als Ansatz zur Bewältigung der Probleme von Unternehmen, aber auch von Veränderungen und Situationen im Allgemeinen, entstand aus dem Bedarf, die Schwierigkeiten und Misserfolge zu verstehen, die üblicherweise auf praktischer Ebene auftreten. Und es unterstützt die Auffassung, dass die Entwicklung von Veränderungen und Reformen in einem Rahmen erfolgen sollte, in dem alle Daten - statistische, numerische, parametrische - Teil einer umfassenderen Sichtweise mit Merkmalen von Komplexität und Unklarheit sind, die Linearitäten, Möglichkeiten statistischer Vorhersagen und was auch immer nicht begünstigt;

Die Ansichten der Sozialtechnik hingegen heben die Dimensionen der Dynamik von Systemen, alternative Szenarien und reflexive Prozesse und Handlungen hervor. Die praktischen Ergebnisse dieser Sichtweise sind in der Regel besser. Denn die Realität wird systematisch angegangen, und es wird Wert auf die Perspektiven gelegt, durch die die Ereignisse beobachtet werden, sowie auf die Dimensionen der Kultur, Innovation, menschlichen Intuition und der Prozesse des Wissens, Lernens und der Analyse - Synthese der Probleme.

[Auszug aus dem Text auf dem Rückcover der Ausgabe]