Ich habe einige Mängel in seiner Konstruktion gefunden...
Ich sprach mit dem Händler und er war bereit, entweder mein Geld zurückzuerstatten oder mit Viking zu sprechen. Er sagte mir, dass ich auch direkt mit ihnen sprechen könnte.
Ich bevorzugte letzteres.
Ich sprach mit Viking, schickte ihnen eine E-Mail mit einer Beschreibung der Probleme und Fotos und wartete auf ihre Antwort...
...45 Minuten später riefen sie mich an und baten mich, es auf ihre Kosten zurückzusenden. Sie erkannten das Problem der nicht zentrierten Löcher an, da sie sie auf den Fotos sahen, die ich ihnen per E-Mail geschickt hatte.
Ich hatte eine sehr negative Bewertung über Viking geschrieben, die ich zurückzog, nachdem sie sofortiges Interesse zeigten und selbst in ihrer Antwort auf diese Bewertung höflich waren.
Die Unannehmlichkeiten und Frustrationen aufgrund dieser Ungenauigkeit verschwinden nicht, aber hinter dieser Marke stehen Menschen, die sich wirklich um ihre Arbeit kümmern.
Es ist sicher, dass im Falle eines weiteren Kunden, der ein fehlerhaftes Produkt kauft, das Problem auf bestmögliche Weise gelöst wird.
Ihre Reaktion hat mein Vertrauen in diese Marke wiederhergestellt.
Ich warte auf das Ersatzprodukt, um es weiter zu bewerten und anzupassen...
Ich habe es erhalten. Ich habe es aufgestellt. Ich benutze es. Es erledigt die Aufgabe perfekt, für die ich es haben wollte.
Ich wiege 75 Kilogramm. Bei Zug-, Tauch- und Beinhebeübungen ist es leise, stabil und vermittelt Vertrauen.
Βρήκα κάποια ελαττώματα στην κατασκευή του...
Μίλησα με τον μεταπωλητή και προθυμοποιήθηκε είτε να το επιστρέψω και να πάρω τα χρήματά μου πίσω, είτε να μιλήσει εκείνος με Viking και είπε ότι μπορώ να μιλήσω κι εγώ απευθείας.
Προτίμησα το τελευταίο.
Μίλησα με την Viking, τους έστειλα email με περιγραφή των προβλημάτων και φωτογραφίες και περίμενα απάντησή τους...
...45 λεπτά αργότερα μου τηλεφώνησαν και μου ζήτησαν να τους το στείλω πίσω με μεταφορική με δική τους χρέωση. Παραδέχθηκαν το πρόβλημα των παράκεντρων οπών όπως τις είδαν από τις φωτογραφίες που τους έστειλα με email.
Είχα γράψει μια άκρως αρνητική κριτική για την Viking την οποία κι απέσυρα αφού επέδειξαν άμεσα ενδιαφέρον και ήταν ευγενικοί ακόμη και στην αντίδρασή τους για αυτή την κριτική.
Η ταλαιπωρία κι ο εκνευρισμός για αυτή την αστοχία δεν διαγράφονται αλλά πίσω από αυτή την επωνυμία υπάρχουν άνθρωποι που ενδιαφέρονται πραγματικά για την δουλειά τους.
Είναι βέβαιο ότι σε περίπτωση που κάποιος άλλος πελάτης τους τύχει να αγοράσει κάποιο προϊόν τους με κάποιο ελάττωμα, το πρόβλημα θα επιλυθεί κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Η αντίδρασή τους αυτή, αποκατέστησε την εμπιστοσύνη μου σε αυτή την επωνυμία.
Περιμένω το προϊόν αντικατάστασης για την περαιτέρω αξιολολόγησή του και την προσαρμογή της βαθμολογίας του...
Το παρέλαβα. Το έστησα. Το χρησιμοποιώ. Κάνει μια χαρά την δουλειά για την οποία το ήθελα.
Είμαι 75 κιλά. Σε έλξεις, βυθίσεις αλλά κι άρσεις ποδιών, είναι αθόρυβο, στιβαρό κι εμπνέει εμπιστοσύνη.