Vor 2,5 Jahren gekauft und ich war absolut zufrieden sowohl mit seiner Leistung als auch mit dem Geräuschpegel, den manche sagen.
Aber..... Ich habe ihn eine Woche lang nicht benutzt, wegen Wetterwechsel, und als ich ihn wieder verwenden wollte, wollte der Ventilator nicht starten. Es versteht sich, dass die Garantie abgelaufen ist, und ich habe eine E-Mail an Benroubi geschickt, um mich zu beschweren, dass ich von einem Markenventilator kein Problem erwartet hätte, das ein chinesischer Ventilator (den ich den Bürgersteig-Ventilator nenne) mir gezeigt hat, und zwar nach 5 Jahren Betrieb (der chinesische).
Am nächsten Tag haben sie mich angerufen (und gut für die schnelle Reaktion). Das Mädchen fragte mich, in welcher Gegend ich bin, und sagte mir, dass ich ihn zum Service bringen müsse, um über die Kosten der Reparatur informiert zu werden....!!!! Und ich frage das Mädchen (die natürlich nichts dafür kann): Warum hast du mich angerufen? Um mir etwas zu sagen, was offensichtlich ist, nämlich dass ich ihn zum Service bringen soll???
UNVERSTÄNDLICH von einem Unternehmen solcher Größe, so mit dem Thema umzugehen....
Αγοράστηκε πριν 2.5 χρόνια και ήμουν απόλυτα ικανοποιημένος τόσο για την απόδοσή του όσο και για τον θόρυβο, που κάποιοι λένε.
Όμως..... Δεν τον χρησιμοποίησα για μία εβδομάδα, λόγω αλλαγής καιρικής κατάστασης και μόλις πήγα να τον ξαναχρησιμοποιήσω, ο έλικας δεν έλεγε να ξεκινήσει. Εννοείται ότι η εγγύηση έχει λήξει, και έστειλα email στον Μπενρουμπή, κάνοντας παράπονο ότι δεν περίμενα από επώνυμο ανεμιστήρα να παρουσιάσει θέμα το οποίο μου παρουσίασε κινέζικος ανεμιστήρας (του πεζοδρομίου, όπως τον λέω εγώ) και μάλιστα στα 5 χρόνια λειτουργίας (ο κινέζικος).
Με πήραν τηλέφωνο την επόμενη ημέρα (και μπράβο για την άμεση ανταπόκριση). Η κοπέλα με ρώτησε σε ποια περιοχή βρίσκομαι και μου είπε ότι πρέπει αν τον πάω στο service για να με ενημερώσουν για το κόστος της επισκευής....!!!! Και ρωτάω την κοπέλα (η οποία δεν μου φταίει σε τίποτα φυσικά): Ποιος είναι ο λόγος που με πήρες τηλέφωνο; Για να μου πεις κάτι το οποίο είναι αυτονόητο, ότι δηλαδή να τον πάω στο service;;;;
Α-ΠΑ-ΡΑ-ΔΕ-ΚΤΟ από εταιρεία τέτοιας εμβέλειας να αντιμετωπίζει έτσι το θέμα....
