Mit dem Kauf dieser Abdeckung war ich begeistert.. sie war wunderschön... jedoch hat Schönheit nichts mit Sicherheit zu tun, auch wenn das Produkt von einem Unternehmen mit einer Geschichte in Kaminprodukten stammt.. es war das vierte Mal, dass ich den Kamin angezündet habe und die Abdeckung anheben wollte, um Holz hinzuzufügen.. sobald ich sie am Griff angehoben habe, gab es einen Knall wie eine Explosion und das Glas zersplitterte in meinen Händen.. es war schockierend.. die Stücke flogen bis auf die gegenüberliegenden Couches.. es sollte angemerkt werden, dass das Glas nichts berührt hat.. die Explosion passierte in der Luft... die Abdeckung war mehr als 30 cm vom Feuer entfernt, wie es in den Anweisungen stand.. sie hatte auch einen 20 cm Abstand nach oben und zehn cm an jeder Seite.

Ich ging zum Geschäft und sie sagten mir, dass es natürlich nicht durch die Garantie abgedeckt ist, weil es brechen würde, wenn es fällt.. aber es ist weder gefallen noch hat es etwas berührt.. es ist in der Luft zersplittert.. stellen Sie sich vor, ein Kind hätte es angehoben.. die Ausreden bezüglich hoher Temperatur und Temperaturunterschied können nur als lustig bezeichnet werden.. meine Hand war weder nass noch kalt.. das Pyrex, das wir in den Ofen stellen, hält 300 Grad aus und wenn man es auf die Marmor-Arbeitsplatte legt, bricht es nicht! Das Glas ist also nicht feuerfest, wie es sein sollte.. sie sagten mir auch, dass von den 150 verkauften Abdeckungen nur bei mir so etwas passiert ist... es könnte einen Materialfehler in meinem Fall gegeben haben.. aber meine Erfahrung war diese und ich muss potenzielle Käufer informieren, da mir die Bewertungen, die ich über Produkte gelesen habe, persönlich sehr geholfen haben und es wäre nicht richtig, wenn ich das nicht tun würde.

Dann habe ich mich mit dem Unternehmen selbst, Zogometal, in Verbindung gesetzt.. sie waren sehr höflich, sie sagten mir, dass sie das Produkt ersetzen werden.. ich sagte, dass ich jetzt Angst habe, eine Glasabdeckung zu haben und ich gerne etwas aus Metall hätte, es ist mir egal, ob es billiger ist.. sie sagten, sie werden meine Anfrage weiterleiten (ich habe keine Erwartungen daran.. normalerweise sollte das Produkt mit demselben ersetzt werden)... was die Zuverlässigkeit ihrer Aussage betrifft, behalte ich mir das Recht vor, mit einem neuen Beitrag darüber zu informieren.. was das Produkt selbst betrifft, lade ich Bilder hoch..

Nachdem drei Wochen vergangen waren und das Lieferunternehmen sich nicht bei mir gemeldet hatte, um die durch die Hitze zersplitterte Abdeckung zu ersetzen, hat skroutz.gr übernommen, um das Geld zu erstatten... das ist Professionalität.. etwas, das weder das Kaufgeschäft noch das Lieferunternehmen gezeigt haben..