Wenn Sie Probleme mit Objekten haben – sei es, dass Sie nicht entscheiden können, ob Sie eine Tür schieben oder ziehen sollen, oder dass Sie von den Capricen der Produkte der modernen Computer- und Elektronikindustrie gequält werden – liegt der Fehler nicht bei Ihnen. Geben Sie sich nicht selbst die Schuld: Machen Sie den Designer verantwortlich. Es ist ein Fehler der Technologie oder, genauer gesagt, des Designs...

Wenn wir zum ersten Mal einen Gegenstand sehen, den wir noch nie zuvor gesehen haben, woher wissen wir dann, wie wir ihn benutzen sollen? Wie schaffen wir es, mit zehntausenden von Objekten umzugehen, von denen wir viele nur einmal antreffen? Diese Frage hat mich dazu gebracht, dieses Buch zu schreiben, das Sie in den Händen halten. Die Antwort, schloss ich schnell, war, dass das Erscheinungsbild des Geräts die entscheidenden Hinweise bieten muss, die für seine korrekte Nutzung notwendig sind – das Wissen muss sowohl im Kopf als auch in der Welt vorhanden sein.

In dieser unterhaltsamen und lehrreichen Analyse preist der Kognitionswissenschaftler Donald A. Norman die Gestaltungstauglichkeit als den wichtigsten Schlüssel zur Wiedererlangung des Wettbewerbsvorteils in Bezug auf den Einfluss auf das Verbraucherverhalten.

Diese überarbeitete und erweiterte Ausgabe des Buches "Das Design alltäglicher Objekte", bereichert mit einer neuen Einleitung des Autors, ist ein wertvolles Handbuch für jeden, der lernen möchte, wie und warum bestimmte Produkte die Verbraucher zufriedenstellen, während andere sie ärgern.