Hallo.
Als ich mein Paket erhielt, bemerkte ich sofort eine große Anzahl toter Ameisen im Inneren des Kartons. Zunächst dachte ich nicht viel dabei. Dann überprüfte ich die Tüte mit dem Tierfutter und sah, dass sie mehrere kleine Löcher hatte. Auch in der Tüte waren tote Ameisen. Ich entschied mich damals, keinen Kontakt aufzunehmen, da ich annahm, es sei ein Einzelfall.
Allerdings muss ich, nachdem ich etwa die Hälfte der Tüte verbraucht habe, jedes Mal das Futter aussortieren, bevor ich mein Haustier füttere, weil ich immer wieder tote Ameisen und andere Insekten im Futter finde.
Ich verstehe, dass der Austausch von Produkten für einen Verkäufer kostspielig sein kann, aber diese Situation ist inakzeptabel. Es sollten geeignete Schädlingsbekämpfungs- und Lagerbedingungen vorhanden sein, um dies zu verhindern.
Dieses Futter sollte in diesem Zustand nicht verkauft werden, da es eine ernsthafte Gefahr für die Gesundheit und Sicherheit eines Tieres darstellen kann.
Ich würde es begrüßen, wenn Sie dieses Problem untersuchen und eine angemessene Lösung anbieten könnten.
Hello.
When I received my package, I immediately noticed a large number of dead ants inside the box. At first, I didn't think much of it. Then I checked the bag of pet food and saw that it had several small holes. There were also dead ants inside the bag. I chose not to contact you at that time, assuming it was an isolated incident.
However, now that I've reached about halfway through the bag, I have to sort through the food every time before feeding my pet because I keep finding dead ants and other insects mixed in with the food.
I understand that replacing products can be costly for a seller, but this situation is unacceptable. Proper pest control and storage conditions should be in place to prevent this from happening.
This food should not be sold in this condition, as it may pose a serious risk to an animal's health and safety.
I would appreciate it if you could investigate this issue and offer an appropriate solution.