Stellen Sie sich vor, dass zwei Ärzte in derselben Stadt zu unterschiedlichen Diagnosen für identische Patienten kommen oder dass zwei Richter im selben Gericht offensichtlich unterschiedliche Strafen für Angeklagte verhängen, die dasselbe Verbrechen begangen haben. Nehmen Sie an, dass verschiedene Interviewer in derselben Firma unterschiedliche Entscheidungen für Bewerber mit denselben Fähigkeiten treffen oder dass die Behandlung von Kundenbeschwerden in einem Unternehmen von der Person abhängt, die zufällig das Telefon abhebt. Stellen Sie sich nun vor, dass ein Arzt, Richter oder Interviewer je nachdem, ob es Morgen oder Nachmittag, Montag oder Mittwoch ist, unterschiedliche Entscheidungen trifft, usw. All dies sind Beispiele für Lärm – Beispiele für Variabilität und Schwankungen in Urteilen, die identisch sein sollten.

In diesem Buch werden die schädlichen Folgen von Lärm in vielen Bereichen dargestellt, darunter Medizin, Recht, wirtschaftliche Prognosen, Leistungsbewertung, Forensik, Kautionsstellungen, Asylvergabe, Sorgerechtsregelungen, Geschäftsstrategien und Personalauswahl. Wo menschliches Urteil vorhanden ist, gibt es auch Lärm. In den meisten Fällen sind sich weder Individuen noch Organisationen des Problems bewusst. Dennoch können wir mit wenigen einfachen Methoden sowohl den Lärm als auch psychologische Verzerrungen reduzieren, um bessere Entscheidungen zu treffen.

Ausgestattet mit originellen Gedanken und aus der Forschung gezogenen Ideen, die den bahnbrechenden Büchern Denken, langsam und schnell und Nudge den Titel „Bestseller der New York Times“ verliehen haben, erklärt Lärm, wie und warum wir in unseren Urteilen so anfällig für Lärm sind und was wir dagegen tun können.

Sie sagten über das Buch:

• „Lärm ist vielleicht das wichtigste Buch, das ich in über einem Jahrzehnt gelesen habe. [...]. Ein Meisterwerk.“ — Angela Duckworth, Professorin für Psychologie, Universität von Pennsylvania

• „...Eine brillante Erkundung eines ernsthaften sozialen Problems, das im Alltagsleben verborgen ist. [...]“ — Steven Levitt, Professor für Wirtschaftswissenschaften, Universität von Chicago

• „...Wenn wir ihre Ratschläge gehört hätten, hätten wir profitablere Unternehmen, gesündere Bürger, ein gerechteres Rechtssystem und ein glücklicheres Leben. [...]“ — Jonathan Haidt, Professor für ethische Führung, Universität von New York

• „Die Wirkung von Lärm muss erschütternd sein. Neben einem Buch, das man unbedingt lesen sollte, ist es auch ein Handbuch mit Methoden, die jeder anwenden kann, um das Risiko in seinen Entscheidungen zu verringern.“ — Robert Cialdini, Professor für Psychologie und Marketing, Staatsuniversität von Arizona

• „Die goldene Regel für ein Buch der Verhaltenswissenschaften ist es, frische Ideen, gründliche Beweise, fesselnde Schreibweise und praktische Anwendungen zu bieten. Obwohl selten ein Buch mehr als zwei dieser Säulen abdeckt, gelingt es Lärm, alle vier zu meistern. Drei der bedeutendsten Geister der Welt werden Ihnen helfen, Ihre Art und Weise zu überdenken, wie Sie Menschen bewerten, Entscheidungen treffen und Probleme lösen.“ — Adam Grant, Professor für Psychologie, Universität von Pennsylvania

• „Ein wirklich fesselndes und wichtiges Buch, mit tiefgreifender Forschung und Gedanken dahinter, für alle zugänglich. Es weckt unsere Neugier auf das, was kommen wird, und endet mit einer Botschaft der Hoffnung. Wir können bessere Entscheidungen in Wirtschaft, Politik und unserem persönlichen Leben treffen. Und dieses Buch zeigt uns den Weg. [...]“ — Rita McGrath, Professorin für Unternehmensführung, Columbia Universität

• „In Lärm wenden die Autoren auf hervorragende Weise ihre einzigartigen und bahnbrechenden Ideen zu den Mängeln menschlicher Urteilsbildung auf jedes menschliche Unternehmen an: von den Trainern von Moneyball und Bankern bis hin zu Militärs und Staatsoberhäuptern. Ein Meisterwerk und ein Bezugspunkt in der Psychologie. [...]“ — Philip E. Tetlock, Professor für Psychologie, Universität von Pennsylvania

• „...Lärm vervollständigt die Trilogie, die mit den Büchern Denken, langsam und schnell und Nudge begann. Ich ermutige Sie, es bald zu lesen, bevor der Lärm weitere Entscheidungen in der Organisation, in der Sie arbeiten, ruiniert.“ — Max H. Bazerman, Professor für Unternehmensführung, Harvard Universität