Der Grund für den Kauf des Inventor Rise Pro Wi-Fi mit Zeolith (Modell: RS-WUI-08L) im Januar 2022 war hauptsächlich aufgrund der Bewertungen, die ich gelesen habe, da ich nach einem Luftentfeuchter mit Wi-Fi gesucht habe.
Ich benutze seit 2015 Luftentfeuchter in Griechenland und nur MEACO (Zeolith), weil der Service des Händlers unglaublich war und ist (ich lebe in Athen und habe die Möglichkeit, den Luftentfeuchter nach Vereinbarung selbst zur Reparatur zu bringen, da man in Küstenhäusern nicht länger als 1-2 Tage ohne Luftentfeuchter bleiben kann... und das sind sonnige Tage...!!!).
Der Grund, warum ich meine kostbare Zeit darauf verwende, diesen Text zu schreiben, ist, so viele Menschen wie möglich vor der Tortur des ansonsten freundlichen Service von INVENTOR zu bewahren.
Dieser spezielle Luftentfeuchter hatte innerhalb von 1 Monat nach dem Kauf ein Problem (Anzeige C1), das nach viel Ärger und Anrufen beim Service von mir selbst nach Agios Stefanos gebracht wurde, wo man mir damals mündlich sagte, dass ein Widerstand ausgetauscht wurde, aber in der Akte wird es als "Neuprogrammierung der Platine" bezeichnet.
Die Probleme (Anzeigen C1 + C2) setzten sich gelegentlich während des Winters (10.2022 - 4-2023) fort, aber sein Einsatz war ziemlich begrenzt.
Die Probleme setzten sich von 10.2023 - bis heute 4.3.2024 mit vielen Anrufen beim Service fort, nicht nur C1 + C2-Anzeigen, sondern auch ein Problem mit dem kontinuierlichen Wasserflussbetrieb (mit einem Schlauch), was bedeutet, dass wenn Sie für einen 3-tägigen Ausflug weggehen, Sie in ein "anderes" Haus zurückkehren...!!!
Die vorgeschlagene Lösung war, den Luftentfeuchter für 10 Werktage + Kurierzeit zur Reparatur oder Austausch an den Service zu senden (oder zu kurieren). Heute betrug die Reparaturzeit 7 Werktage... aber wie wir alle wissen, sind Häuser in Gebieten mit hoher Luftfeuchtigkeit 1,5-2 Wochen (7-10 Werktage) ohne Luftentfeuchter eine Katastrophe.
Ich schlug/flehte von Oktober-November 2023 (Anzeigen C1 + C2) vor, ihn selbst nach Vereinbarung wann und zu welcher Zeit auch immer zum Service zu bringen, aber sie akzeptierten dies nicht, da dies "die Firmenpolitik" ist (das passiert bei anderen Händlern... es gibt ein Verständnis für das Problem des Verbrauchers).
Ich versuchte, diese "Politik" des Unternehmens zum Besseren zu ändern, aber ich stieß metaphorisch auf "chinesische Mauern" zwischen Management/Entscheidungsträgern und Mitarbeitern (Autoritätskick)... zu schwer, um mit dem Entscheidungsträger in Kontakt zu treten...
Deshalb:
Kaufen Sie einen anderen Luftentfeuchter (damit wir einen 3-4-tägigen Ausflug machen können),
Kaufen Sie einen Wi-Fi-Stecker, da die "guten" Luftentfeuchter mit integriertem Wi-Fi ausverkauft sind (Ende der Saison)
Sie können beurteilen, ob der 5-jährige Service und die "Freundlichkeit" der Servicemitarbeiter die fehlerhaften Produkte bestimmen,
Und letztendlich, ob es sich lohnt, die ZEITVERSCHWENDUNG mit Telefonanrufen-Ärger-Zeit ohne den Luftentfeuchter, wenn Sie ihn brauchen, für €50-€80 weniger für einen Inventor im Vergleich zu anderen Händlern, die bessere Produkte und eine kundenorientiertere Service-Mentalität anbieten.
Ο λόγος αγοράς του, Inventor Rise Pro Wi-Fi με ζεόλιθο (model: RS-WUI-08L), τον Ιανουαριο του 2022 ήταν κυρίως λόγο των σχολίων που διάβασα, καθώς έψαχνα αφυγραντήρα με Wi-Fi.
Αφυγραντήρες στην Ελλάδα χρησιμοποιώ από το 2015 και μόνο MEACO (ζεόλιθου) καθώς το Service της αντιπροσωπείας ήταν και παραμένει απίστευτο (είμαι κάτοικος Αθηνών και έχω τη δυνατότητα να παω ο ίδιος τον αφυγραντήρα για επισκευές κατόπιν συνεννόησης, καθώς σε παραλιακές οικίες δεν γίνεται να μείνεις χωρίς αφυγραντήρα πάνω από 1-2 ημέρες...και αυτές ηλιόλουστες...!!!).
Ο λόγος που αφιερώνω τον πολύτιμο χρόνο μου γράφοντας αυτό το κείμενο, είναι για να γλυτώσω όσους ποιό πολλούς ανθρώπους μπορώ από την ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ του ευγενικού κατά τα άλλα SERVICE της INVENTOR .
Ο συγκεκριμένος αφυγραντήρας παρουσίασε πρόβλημα (ένδειξη C1) εντός 1-μήνος από την αγορά του, που μετά από αρκετή ταλαιπωρεία και τηλέφωνα με το service τον πήγα ο ίδιος στον Άγιο Στέφανο όπου όπως μου είπαν τότε προφορικά έγινε αλλάγη αντίστασης, αλλά στο αρχείο αναφέρεται ως "επαναπρογραματισμος πλακέτας".
Τα προβλήματα (ενδείξεις C1 + C2) συνεχίστηκαν περιστασιακά και το χειμώνα (10.2022 - 4-2023), αλλά η χρήση του ήταν αρκετά περιορισμένη.
Τα προβλήματα συνεχίστηκαν από τον 10.2023 - έως σήμερα 4.3.2024 με πάρα πολλά τηλέφωνήματα στο service, όχι μόνο ενδείξεων C1 + C2, αλλά και πρόβλημα στη λειτουργεία συνεχόμενης ροής του νερού (με λάστιχο), που σημαίνει ότι εάν λείψεις για ένα 3-μέρο γυρίζεις σε "αλλο" σπίτι από ότι το άφησες...!!!
Η προτεινόμενη λύση ήταν να πάω (ή να στείλω με courrier) τον αφυγραντήρα στο service για 10-εργασιμες + χρόνο courrier για να τον επισκευάσουν ή εφόσον κρίνουν να τον αντικαταστήσουν. Σήμερα ο χρόνος επισκευής έγινε 7-εργάσιμες...αλλά όπως όλοι γνωρίζουμε σπίτια σε περιοχες με υψηλή υγρασία 1.5-2-εβδομάδες (7-10-εργάσιμες) χωρίς αφυγραντήρα είναι καταστροφή.
Πρότεινα/παρακάλεσα από τον Οκτώβριο-Νοέμβριο 2023 (ενδείξεις C1 + C2) στο service να τον πάω εγώ ο ίδιος κατόπιν προκαθορισμένου ραντεβού όποτε και ότι ώρα θέλουν αλλά δεν δέχτηκαν καθώς αυτή είναι "η πολιτική της εταιρείας" (αυτό γινεται σε άλλες αντιπροσωπείες...υπάρχει κατανόηση του προβλήματος του καταναλωτή).
Προσπάθησα να αλλάξει προς το καλύτερο αυτή η "πολιτική" της εταιρείας αλλά έπεσα μεταφορικά σε "Chinese walls", μεταξύ διοίκησης/Decision Makers και υπαλλήλων (authority kick)... too hard to get in touch with the Decision Maker...
Συνεπώς:
Αγορά άλλου αφυγραντήρα (για να μπορούμε να πηγαίνουμε και καμιά εκδρομούλα 3-4-ημέρες),
Αγορά μπρίζας Wi-Fi καθώς οι "καλοί" αφυγραντήρες με ενσωματομένω Wi-Fi εξαντλήθηκαν (τέλος σαιζόν)
Εσείς μπορείται να κρίνεται εάν τα 5-χρόνια service και η "ευγένεια" των υπαλλήλων του service κρίβει τα ελλατωματικά προιόντα,
Και στην τελική εάν αξίζει το ΧΑΣΙΜΟ ΧΡΟΝΟΥ, με τηλεφωνήματα-ταλαιπωρία-χρόνος χωρίς τον αφυγραντήρα όταν τον χρειάζεσαι, για €50-€80 λιγότερα για έναν inventor σε σχέση με άλλες αντιπροσωπείες που διαθέτουν και καλύτερα προιόντα και ποιό customer-oriented service νοοτροπία.
