Gekauft in einem bekannten Geschäft in Thessaloniki, das auch über Skroutz verkauft.
Der Schneider für den leichten Gebrauch ist in Ordnung, aber der Kundendienst ist schrecklich.
Kurz vor 2 Jahren löste sich eine Plastikabdeckung von den Klingen. Diese Abdeckung ist notwendig für die Unterstützung der Klingen in der Basis des Behälters. (Ein anderer Benutzer hat Fotos).
Das Ergebnis war, dass sich die Klingen bewegten und den Plastikbehälter an verschiedenen Stellen schnitten, und schließlich fielen Plastikreste in die Mischung und wurden leider konsumiert.
Ich kontaktierte den Service, der die Kosten für den Austausch der Klingen und einen neuen Behälter zusandte. Natürlich war es teurer als der Kauf eines neuen Mixers.
Dann kontaktierte ich das Unternehmen, um darauf aufmerksam zu machen, ob es sich um einen Defekt in einer bestimmten Charge handelt, damit ein Rückruf erfolgen könnte, da es sich um die Lebensmittelverarbeitung handelt.
Leider sagte mir eine sehr unhöfliche Dame im Kundenservice, dass ich in der Minderheit bin und dass das Unternehmen an Millionen von Menschen verkauft und dass ich das Problem habe. Sie sagte mir auch, dass es meine Verantwortung ist, jedes Mal zu überprüfen, ob sich Plastikstücke oder Komponenten von irgendeiner Maschine auf meinem Teller befinden, und im Allgemeinen redete sie Unsinn.
Sie sagte mir auch, dass es nicht die Schuld des Unternehmens ist, wenn "wir Parallelimporte und defekte Produkte von Skroutz kaufen."
Schreckliche Erfahrung.
Αγοράστηκε από γνωστό κατάστημα της Θεσσαλονίκης το οποίο πουλάει και μέσω skroutz.
Ο κόπτης για ελαφριά χρήση είναι οκ αλλά το after sales είναι τραγικό.
Λίγο πριν τα 2 χρόνια βγήκε μία πλαστική τάπα από τα μαχαίρια. Αυτή η τάπα είναι απαραίτητη για την στήριξη των μαχαιριών στην βάση του δοχείου. (Έχει φωτογραφίες άλλος χρήστης).
Αποτέλεσμα ήταν τα μαχαίρια να παίζουν και να κόψουν το πλαστικό δοχείο σε διάφορα σημεία και τελικά υπολείμματα πλαστικού να πέσει στο μείγμα και να φαγωθεί δυστυχώς.
Επικοινώνησα με το σέρβις το οποίο έστειλε το κόστος αλλαγής μαχαιριών και καινούργιου δοχείου. Φυσικά ήταν ακριβότερο από την αγορά καινούργιου μίξερ.
Έπειτα επικοινώνησα με την εταιρεία για να επιστήσω την προσοχή μήπως είναι κάποιο ελάττωμα σε συγκεκριμένη παρτίδα ώστε να γίνει ανάκληση αφού πρόκειται για επεξεργασία τροφίμου.
Δυστυχώς μία αγενεστατη κυρία στην εξυπηρέτηση μου είπε ότι είμαι μειοψηφία και ότι η εταιρεία πουλάει σε εκατομμύρια κόσμο και ότι εγώ έχω το πρόβλημα. Επίσης μου είπε πως είναι δική μου ευθύνη να ελέγχω κάθε φορά αν υπάρχουν κομμάτια πλαστικού ή εξαρτήματα από οποιοδήποτε μηχάνημα στο πιάτο μου και γενικά άλλα λόγια να αγαπιόμαστε.
Επίσης μου είπε ότι δεν φταίει η εταιρεία αν "εμείς αγοράζουμε παρα-εισαγωγές και ελαττωματικά προϊόντα από το σκρουτζ".
Κάκιστη εμπειρία.
