Ich hatte den Staubsauger seit 2 Jahren und er hat einen sehr guten Job gemacht - Reinigung, Wischen, ich war ziemlich bis sehr zufrieden.
Genau 2 Jahre nach dem ersten Tag, an dem er funktionierte (mehr als 10 Tage lang), weigert er sich plötzlich zu bewegen, obwohl er bis zum Vortag die gleiche gute Leistung wie am ersten Tag hatte. Ich habe ihn gereinigt, indem ich Zugang zu seinen 'Eingeweiden' geöffnet habe, habe einen Hard Reset versucht, die Batterie komplett entfernt, aber nichts hat geholfen - das Problem bleibt bestehen: Obwohl er bereit zu sein scheint zu arbeiten, tut er nichts mehr, sobald ich einen Reinigungsbefehl entweder über die App gebe oder eine der Tasten am Roboter drücke, blinken nur noch die Lichter.
Ich habe ihn zum Service von Dreame geschickt und nachdem sie mir vorgeschlagen haben, alle Schritte zu wiederholen, die ich bereits unternommen hatte, haben sie mir gesagt, dass sie nichts tun können, da sie keinen Service in Griechenland haben. Eine schnelle Internetrecherche hat auch keine Ergebnisse erbracht, nicht einmal für nicht autorisierte Servicezentren für Dreame.
Die 2 Sterne sind für den sehr schlechten Kundendienst nach dem Kauf. Ich werde eine 600 € teure Maschine wegwerfen müssen, aber die nächste, die ich kaufe, wird definitiv eine Vertretung und einen Service in Athen haben
Ειχα την σκούπα για 2 χρονια και εκανε πολυ καλη δουλεια - σκουπισμα, σφουγγαρισμα, ήμουν αρκετα εως πολυ ευχαριστημένος
Αρκιβως όμως 2 χρόνια μετά την πρώτη μερα που δούλεψε (παρα 10 μέρες) ξαφνικά αρνείται να κινηθεί, όταν μεχρι και την προηγούμενη μέρα είχε την ίδια καλή απόδοση όπως την πρώτη μέρα. Την καθάρισα ανοιγωντας την προσβαση στα 'σωθικά΄ της, δοκιμασα να την κανω hard reset, να βγαλω τελειως την μπαταρία αλλά τιποτα - το προβλημα παραμενει: ενω μοιαζει να ειναι ετοιμη να λειτουργήσει, μόλις δώσω εντολή για καθαρισμα είτε μεσα απο το app είτε πατώντας καποιο απο τα κουμπιά πάνω στο ρομποτ, δεν κανει πλεον τιποτα, παραμόνο αναβοσβήνουν τα λαμπάκια.
Εστειλα στο service της Dreame και αφού μου προτειναν να κανω όλα τα βήματα που ετσι και αλλιώς είχα κανει ήδη, μου ειπαν οτι δεν μπορούν να κανουν τιποτα μιας και δεν εχουν service στην Ελλάδα. Μια γρήγορη αναζήτηση στο internet επίσης δεν απέφερε καρπούς ουτε καν για μη-εξουσιοδοτημένα κεντρα service για Dreame.
Τα 2 αστέρια είναι για την πολύ κακή aftersales υποστήριξη. Θα αναγκαστώ να πετάξω ένα μηχάνημα των 600€ αλλά το επόμενο που θα πάρω θα έχει σίγουρα αντιπροσωπεία και service στην Αθήνα