Der Tourismus ist eine Tätigkeit mit multidisziplinärem Interesse und hat einen enormen Beitrag zum Unternehmertum und zur nationalen Wirtschaft. Gleichzeitig stellen die Tourismusunternehmen, insbesondere im Bereich der touristischen Unterkünfte, «kapitalintensive», aber vor allem «arbeitsintensive» Tätigkeiten dar, bei denen das menschliche Kapital der wertvollste Erfolgsfaktor ist.

In einem Umfeld ständig zunehmender Konkurrenz hilft der menschliche Faktor einem Tourismusunternehmen, sich abzuheben, während der Führungsstil, die Fähigkeiten, die Zufriedenheit der Mitarbeiter und deren Beteiligung an den strategischen Zielen des Unternehmens die Produktivität, das Maß und die Qualität des Kundenservices sowie den Ruf und das image, das das Unternehmen verkörpert, und letztendlich auch das Überleben des Unternehmens beeinflussen und formen.

Aus den oben genannten Gründen ist das Human Resource Management in der Tourismusbranche ein Bereich der Unternehmensführung, der von vielen Sozialwissenschaften sowie von Fachleuten im Tourismusfasziniert.

Dieses Werk stellt ein modernes Handbuch für die Studierenden der Tourismusmanagement dar, sowohl im Bachelor- als auch im Masterstudium, die die zukünftigen Führungskräfte im Bereich der Tourismusunternehmen und Organisationen sowie in den Human Resource Management Abteilungen der Tourismusunternehmen sind, die gefordert sind, spezialisierte Programme im Bereich des Human Resources Managements umzusetzen.

Schließlich richtet sich dieses Buch auch an jeden einfachen Leser, der die grundlegenden Prinzipien und Konzepte des Human Resource Managements sowie die Anwendung moderner Personalmanagementmethoden verstehen möchte, mit empirischen Beispielen, die sich auf das Verhalten und die Entwicklung der Mitarbeiter beziehen und die erstaunliche Kraft des Human Resource Managements hervorheben, die Bedürfnisse der Unternehmen und der Mitarbeiter vorherzusagen und wesentlich zur Erreichung der strategischen Ziele des Unternehmens beizutragen.