Hervorragende Führung ist die Art, die Mitarbeiter inspiriert, Kunden begeistert und außergewöhnliche Geschäftsergebnisse erzielt. Und niemand weiß mehr über diese Art von Führung als Lee Cockerell, der über ein Jahrzehnt lang die Betriebsabläufe des Walt Disney World Resorts leitete.

In Creating Magic teilt er die zehn praktischen, gesunden Strategien, die...