Die Autoren, mit umfangreicher Lehrerfahrung auf diesem Gebiet, präsentieren die grundlegenden Konzepte und Techniken des Operations Managements und behandeln Themen wie die Verwaltung der Lieferkette, Systeme zur Verwaltung von Unternehmensressourcen (ERP), das Management von Informationstechnologiesystemen, die Unternehmenskultur, strategische und taktische Entscheidungen und konzentrieren sich sowohl auf produktproduzierende Unternehmen als auch auf Dienstleistungsunternehmen.

In der neuen Auflage wurde der Text überarbeitet, um möglichst lehrreich und leserfreundlich zu sein. Insbesondere wurden alle Unternehmensbeispiele, Tabellen und Statistiken aktualisiert, während neue Beispiele für technologische Entwicklungen, Big Data-Analysen und den Umgang mit modernen Herausforderungen im Supply Chain Management hinzugefügt wurden.