Dieser New York Times-Bestseller und Business-Klassiker wurde vollständig aktualisiert für eine Welt, in der Kommunikation wichtiger ist als je zuvor. Das Buch, das die Geschäftskommunikation revolutionierte, wurde für den modernen Arbeitsplatz angepasst. Crucial Conversations bietet leistungsstarke Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass jedes Gespräch – insbesondere die schwierigen – zu den gewünschten Ergebnissen führt. In einem ansprechenden und humorvollen Stil geschrieben, lehrt es die Leser, überzeugend statt aggressiv zu sein, wie man zu einem produktiven Dialog zurückkehrt, wenn andere explodieren oder das Gespräch vermeiden, und bietet starke Fähigkeiten zur Beherrschung von kritischen Gesprächen, unabhängig vom Thema oder der Person.
Diese neue Ausgabe behandelt Fragen, die in den letzten Jahren aufgekommen sind. Sie werden lernen, wie Sie:
- Reagieren, wenn jemand eine kritische Diskussion mit Ihnen beginnt
- Den Zeitraum zwischen der Erkennung eines Problems und der Diskussion darüber erkennen und angehen
- Effektiver über digitale Medien kommunizieren
Wenn der Einsatz hoch ist, die Meinungen variieren und die Emotionen stark sind, haben Sie drei Möglichkeiten: Ein kritisches Gespräch zu vermeiden und die Konsequenzen zu erleiden, das Gespräch schlecht zu führen und die Konsequenzen zu erleiden, oder die Lektionen und Strategien von Crucial Conversations anzuwenden und Beziehungen und Ergebnisse zu verbessern. Ob sie am Arbeitsplatz oder zu Hause stattfinden, mit Ihren Kollegen oder Ihrem Partner, kritische Gespräche haben einen signifikanten Einfluss auf Ihre Karriere, Ihr Glück und Ihre Zukunft. Mit den Fähigkeiten, die Sie in diesem Buch erlernen, müssen Sie sich nie wieder um das Ergebnis eines kritischen Gesprächs sorgen.
Seiten: 304, Maße: 15,2x15,2 cm
