Cruel To Be Kind ist die wahre Geschichte von Max, 6 Jahre alt. Er wird von Cathy aufgenommen, während seine Mutter im Krankenhaus ist und Komplikationen aufgrund von Typ-2-Diabetes hat.

Die Aufnahme von Max beginnt schlecht, als seine Mutter Caz sich beschwert und Cathy sogar bedroht, noch bevor Max eingezogen ist. Cathy und ihre Familie sind schockiert, als sie Max zum ersten Mal treffen. Aber nicht nur sein Sozialarbeiter leugnet die Situation; seine ganze Familie tut es auch.