Hör mal zu. Klingt das nach dir?

Du beendest ein Team-Meeting und kannst dich an nichts erinnern, was gesagt wurde.
Du verlässt ein Gespräch mit einem Freund und fühlst dich entfremdet und unerfüllt.
Du denkst, du und dein Chef sind auf derselben Seite, nur um herauszufinden, dass du die Erwartungen nicht erfüllt hast.

Zum Glück kann das Zuhören, wie jede Kommunikationsfähigkeit, verbessert werden, und Ximena Vengoechea kann dir zeigen, wie. Als Benutzerforscherin hat sie fast ein Jahrzehnt lang Hunderte von Gesprächen bei LinkedIn, Twitter und Pinterest moderiert. Es ist ihre Aufgabe, die Wahrheit darüber herauszufinden, wie Menschen die Produkte ihres Unternehmens nutzen und darüber nachdenken. In "Hör richtig zu" enthüllt sie die Tipps und Tricks des Fachs, einschließlich:

- Wie man schnell Vertrauen zu Fremden aufbaut

- Welche Fragen Menschen dabei helfen, das auszudrücken, was sie sagen müssen

- Wann es an der Zeit ist, das Skript komplett über Bord zu werfen

- Wie man sich von Erschöpfung als Zuhörer erholt