Schöne Maschine für ein bis zwei Jahre, die mit täglichem Gebrauch eine ausreichende Strecke zurückgelegt hat. Kurz danach begann es mit dem Fehlercode E2 am Gas zu funktionieren. Leider ist der Support minimal, da es sich um ein generisches chinesisches Produkt handelt, importiert von einem zwielichtigen kleinen Unternehmen irgendwo in Thessaloniki, einem dieser Unternehmen, die aus dem Nichts auftauchen und wieder verschwinden.

Ich hatte das Produkt etwa 16 Monate lang und plötzlich funktionierte es nicht mehr.
Es war durch die Garantie abgedeckt und ich habe es zur Inspektion und Reparatur zum Händler geschickt.

Nach einer langen Zeit antworteten sie, dass ich 240€ zahlen müsste für:
1. Batteriewechsel (sie sagten, dass die Batterie nicht von der Garantie abgedeckt sei)
2. Austausch des Motors, da Feuchtigkeit im Motor war (der Roller stand nie im Freien und wurde nie nass, ich sagte ihnen, dass es ein Materialfehler sei, aber sie gaben es nicht zu).
3. Sie sagten mir auch, dass der Bildschirm ausgetauscht werden müsse und sie es im Rahmen der Garantie tun würden.
Das Ergebnis war, dass sie den Bildschirm nicht einmal ausgetauscht haben, da ich mich weigerte, für die Reparatur der Batterie und des Motors zu zahlen.
Sie gaben mir den Roller natürlich unrepariert zurück und ich habe nie den Inspektionsbericht erhalten, in dem stand, welches Problem der Roller hatte und warum die Garantie es nicht abdeckte.
Sie antworteten nur telefonisch.
Als ich um einen technischen Bericht bat, der erklärt, warum die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt war, die vom Laden, in dem ich den Roller erhalten hatte (nach der Rückgabe vom Händler), sagten sie mir, dass es keinen technischen Bericht gibt.

Ich warte auf den Service, den ich zur Reparatur geschickt habe. Ich ziehe vorübergehend meine positive Bewertung zurück und warte auf das endgültige Ergebnis des Services, den ich nach Thessaloniki per Post geschickt habe. Der Roller ist wie neu und nach einer kurzen Fahrt habe ich ihn zum Aufladen angeschlossen, er hat normal aufgeladen, aber ist nie wieder eingeschaltet worden. Und natürlich verlangt der Service 140 Euro für einen Batteriewechsel, der überhaupt nicht von der Garantie abgedeckt ist, wie der Benutzer unten erwähnt. Ich habe Fotos, die zeigen, dass die Batterie am Tag des Versands 36,8 Volt ausgibt und normal funktioniert (die Batterie)? Ich warte auf die endgültige Entscheidung, nachdem ich ihnen alle Details erklärt habe. Natürlich verlange ich auch die alte Batterie zurück, da ich ihre Seriennummer habe. Ich hoffe, dass sie nicht zurückkommt kurzgeschlossen. Wenn sie darauf bestehen, werde ich die Angelegenheit dem Verbraucherschutz vorlegen. Wenn sie mich so behandeln, wie es sich für einen Händler gehört, werde ich mit einer ausgezeichneten Bewertung zurückkehren. Ich bin fair und möchte fair behandelt werden.

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