Empathie wird als Faktor anerkannt, der Beziehungen und die Produktentwicklung verbessert. Auch wenn es einfach ist zu sagen "Versetzen Sie sich in die Lage eines anderen", ist die Realität, dass das Verständnis der Motive und Gefühle anderer eine schwierige Fähigkeit ist. Dieses Buch hilft, Empathie, ihre Bedeutung sowie die Hindernisse, die sie behindern, zu verstehen, und analysiert, wann übermäßige Empathie problematisch ist. Es umfasst die Arbeiten von Daniel Goleman, Annie McKee und Adam Waytz. Die Reihe "HBR's Emotional Intelligence" bietet wichtige Lektüre für die menschliche Seite des Berufslebens aus den Seiten des Harvard Business Review. Jedes Buch der Reihe bietet nachgewiesene Forschungsergebnisse, die zeigen, wie unsere Emotionen unsere Arbeit beeinflussen, praktische Ratschläge für den Umgang mit schwierigen Menschen und Situationen sowie inspirierende Essays darüber, wie wir unser emotionales Wohlbefinden am Arbeitsplatz pflegen können. Empowernd und praktisch beschreiben diese Bücher die sozialen Fähigkeiten, die für ambitionierte Fachleute entscheidend sind.