Das Customer Experience (CE) wird zunehmend als wesentlicher Bestandteil der Geschäftsstrategie angesehen, jedoch kann das Verständnis der praktischen Schritte schwierig sein. Das Buch Customer Experience hilft Ihnen zu verstehen, wo Sie sich jetzt befinden, was Sie tun müssen und wie Sie sich für Ihr Unternehmen verbessern können. Von der...