Ich habe es hauptsächlich wegen seiner Bewertung gewählt. In den ersten zwei Monaten leichter Nutzung brachen der Auslöser und die Dampfpumpe. Es trat Wasser aus und der Druck war gestört. Ich brachte es zum autorisierten Service, sie überprüften es und stellten mir einen Ersatzschein aus, da es an Ersatzteilen mangelte. Dann brachte ich es in das Geschäft, in dem ich es gekauft hatte, und sie tauschten es für mich um. Nach zwanzig Tagen hatte das zweite Gerät dasselbe Problem. Der autorisierte Service stellte mir einen Ersatz- oder Gutschriftschein aus, was letztendlich keine Rückerstattung ist, sondern ein Austausch gegen etwas anderes aus demselben Geschäft oder ich weiß nicht einmal was, noch gelang es mir, mit Skroutz zu kommunizieren, das jetzt seine telefonische Kommunikation eingestellt hat und nur noch Ticketkommunikation hat. Am Ende kontaktierte ich selbst das Geschäft, sie nahmen das zweite Gerät zurück, ich zahlte ein wenig mehr und bekam einen Braun. Natürlich verlor ich auch die erweiterte Garantie, die ich von Skroutz Allianz für drei zusätzliche Jahre gekauft hatte.
Ich denke nicht, dass ich mich wieder für Stiroplus oder Rohnson Produkte entscheiden werde und Daumen runter für den Rückgang des Kundenservice von Skroutz.
Το επέλεξα κυρίως λόγω της βαθμολογίας του. Στους δύο πρώτους μήνες ελαφριάς χρήσης χάλασε η σκανδάλη και η αντλία ατμού. Έσταζε νερά και απορρυθμίστηκε η πίεση. Το πήγα στο εξουσιοδοτημένο σέρβις, το έλεγξαν και μου έβγαλαν χαρτί αντικατάστασης λόγω έλλειψης ανταλλακτικού. Έπειτα το πήγα στο κατάστημα αγοράς και μου το αντικατέστησαν. Σε είκοσι μέρες και η δεύτερη συσκευή παρουσίασε το ίδιο πρόβλημα. Το εξουσιοδοτημένη σέρβις μου έβγαλε χαρτί αντικατάστασης ή πίστωσης χρημάτων, η οποία πίστωση τελικά δεν είναι επιστροφή χρημάτων, αλλά αντικατάσταση με κάτι άλλο από το ίδιο κατάστημα ή κι εγώ δε ξέρω τι, ούτε κατάφερα να συννενοηθώ με το Skroutz το οποίο έκοψε πλέον την τηλεφωνική επικοινωνία του και έχει μόνο επικοινωνία μέσω tickets. Τελικά, επικοινώνησα μόνος μου με το κατάστημα αγοράς, πήραν πίσω τη δεύτερη συσκευή, πλήρωσα κάτι παραπάνω και πήρα ένα Braun. Φυσικα, έχασα και την επέκταση εγγύησης που είχα αγοράσει από το Skroutz Allianz για τρία επιπλέον χρόνια.
Δε νομίζω να επιλέξω ξανά προϊόν Stiroplus ή Rohnson και thumbs down για την υποβάθμιση του customer service του Skroutz.
