Niedrige Qualität der Verarbeitung und die schlechteste Kundenservice-Politik.
Schon früh hatte ich Probleme mit kleinen Öl- und Wasserlecks am Boden des Behälters, ich vermute, dass das Problem darin besteht, dass zwischen dem Glas und dem Inneren eine kleine Lücke vorhanden ist. Es wurde nie überprüft, da sie auch mit Fotos das Problem nicht erkennen konnten, es sei denn, ich würde persönlich in ihre Büros kommen, um es vor Ort zu zeigen. Es ist mein Problem, die Zeit zu finden, während meiner Arbeitsstunden eine einstündige Reise zu machen, mindestens einmal, weil ihr Produkt, das ich bezahlt habe, defekt ist.
Ich habe gelernt, damit zu leben, aber weniger als ein Jahr später brach das „Zahnrad“ des Behälters, das das Signal an den Ofen zum Öffnen gibt. Auch hier war es mein Problem, ich war zu grob mit dem Behälter! Ich habe gelernt, damit zu leben, weil das Signal bei leichtem Schütteln ausgelöst wird.
Einige Monate später, beim Reinigen, sah ich, dass ein ganzes Stück der Antihaftbeschichtung des Behälters abgegangen war. Nach 1-2 weiteren Nutzungen, nachdem ich akzeptiert hatte, dass der Behälter nun weggeworfen werden muss, blähte sich die Stelle um das ursprüngliche Loch auf, was sich mit der Zeit nur verschlechtern kann. Am Telefon wurde mir praktisch gesagt, dass ich dorthin gehen müsse, damit sie prüfen, ob eine kostenlose Reparatur des Teils notwendig ist, an das das Zahnrad in das Gerät einrastet, und dass ich praktisch einen neuen Behälter kaufen müsse. Ich kann nicht dorthin tragen, sage ich, aber sie haben eine Lösung gefunden! Ich soll eine Spedition beauftragen, die es abholt, was ich bezahlen werde.
Nie wieder IQ, ich wünschte, ich hätte 30-40 Euro mehr für eine zuverlässige Marke mit menschlichem Kundenservice ausgegeben.
Χαμηλής ποιότητας κατασκευή, και χείριστη πολιτική "εξυπηρέτησης" πελατών.
Από πολύ νωρίς είχα πρόβλημα με μικρές διαρροές λαδιού και νερού από το κάτω μέρος του κάδου, εικάζω πως το πρόβλημα είναι πως υπάρχει μικρό κενό μεταξύ του τζαμιού και του μετάλου εσωτερικά. Δεν ελέγχθηκε ποτέ, διότι ακόμα και με φωτογραφίες δεν αναγνώριζαν το πρόβλημα αν δεν κουβαλιόμουν στα γραφεία τους να το δουν από κοντά. Δικό μου πρόβλημα το να βρω χρόνο από τις ώρες που εργάζομαι για να κάνω ταξίδι μιας ώρας πήγαινε-έλα, τουλάχιστον μια φορά επειδή το προϊόν τους που πλήρωσα είναι ελαττωματικό.
Έμαθα να ζω με αυτό, αλλά λιγότερο από ένα χρόνο μετά έσπασε το "δόντι" του κάδου που δίνει σήμα στο φούρνο να ανοίξει. Και πάλι δικό μου το πρόβλημα, ήμουν πολύ σκληρός με τον κάδο! Έμαθα να ζω με αυτό γιατί με λίγο κούνημα δίνεται το σήμα.
Λίγους μήνες μετά, κατά το πλύσιμο είδα πως είχε φύγει ένα ολόκληρο κομμάτι της αντικολλητικής στρώσης του κάδου. Μετά από 1-2 χρήσεις ακόμα, έχοντας αποδεχτεί πως ο κάδος είναι πλέον για πέταμα, φούσκωσε περιμετρικά της αρχικής τρύπας, κάτι το οποίο μπορεί μόνο να χειροτερέψει με τον καιρό. Στο τηλέφωνο μου είπαν πρακτικά πως πρέπει να πάω από εκεί για να δουν μήπως χρειάζεται δωρεάν επισκευή του μέρους που κουμπώνει το δόντι στη συσκευή, και πρακτικά να αγοράσω νέο κάδο. Δε μπορώ να κουβαληθώ μέχρι εκεί λέω, αλλά βρήκαν λύση! Να κανονίσω να το παραλάβει μεταφορική την οποία θα πληρώσω εγώ.
Ποτέ ξανά IQ, μακάρι να είχα δώσει 30-40 ευρώ περισσότερα για αξιόπιστη μάρκα με ανθρώπινη εξυπηρέτηση πελατών.