Ich habe den genannten Luftentfeuchter wegen des großen 5-Liter-Tanks und der angeblichen „leisen Betriebsweise“ gekauft. Leider hat die leise Funktion nichts mit der Realität zu tun. Innerhalb von nur 3 Stunden begann er, ein lautes, störendes Brummen zu machen, selbst im „Schlafmodus“. Das Geräusch erinnert an einen alten Kühlschrank und nicht an das sanfte Geräusch eines Ventilators, wie es der Hersteller behauptet.
Mit meinem eigenen Dezibelmesser habe ich im Schlafmodus in einem absolut ruhigen Raum 52 dB in einem Meter Entfernung und 42 dB in sechs Metern Entfernung gemessen. Das steht in keinem Verhältnis zu den vom Hersteller beworbenen „35 dB“. Das Schlimmste ist die Art des Geräusches, das ein kontinuierliches Brummen ist und kein Ventilatorgeräusch (wie im von mir hochgeladenen Video deutlich zu hören ist).
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice von Morris war noch enttäuschender. Ich schickte das nagelneue Gerät am nächsten Tag zurück, wie man mich bat, und es gab 10 Tage lang keine Rückmeldung. Als ich anrief, sagte mir die Telefonistin, dass das Gerät nichts habe und „nach Spezifikation“ sei. Als ich ihr sagte, dass die offiziellen Spezifikationen 35 dB angeben, unterbrach sie mich ständig und brachte verschiedene lustige Ausreden vor, wie „die 35 dB werden nur in speziell eingerichteten Räumen gemessen“ und „vielleicht ist ein LKW an Ihrer Haus vorbeigefahren, während Sie gemessen haben“, und andere erfundene Geschichten. Auf meine Frage, ob eine offizielle Schallmessung durchgeführt wurde, antwortete sie, dass „sie es gehört haben“ in der Nähe eines gleichartigen Luftentfeuchters und dass mein Gerät „ihnen als leiser erschien“. Das heißt, keine professionelle Messung mit Instrumenten, nur ihr subjektives „Hören“...
Als ich um einen schriftlichen Nachweis mit den Ergebnissen einer offiziellen Messung bat, sagte sie, ich solle mich keine Sorgen machen, und versprach, mir alle Unterlagen zu schicken. Stattdessen erhielt ich, als sie das Gerät zurückschickten, nur ein einfaches Papier mit angekreuzten Kästchen, auf dem stand, dass „alles überprüft wurde und in Ordnung ist“, ohne Datum, ohne numerische Daten und ohne jeglichen Beweiswert. Wie genau haben sie festgestellt, dass „alles in Ordnung ist“? Mit dem Ohr..?
Ich besitze drei andere Luftentfeuchter einer anderen Firma und hatte nie ein ähnliches Problem.
Wirklich große Enttäuschung. Ich habe das Gefühl, mein Geld weggeworfen zu haben. Selbstverständlich werde ich rechtliche Schritte gegen sie einleiten.
Αγόρασα τον συγκεκριμένο αφυγραντήρα λόγω του μεγάλου δοχείου 5 λίτρων και της υποτιθέμενης “αθόρυβης λειτουργίας”. Δυστυχώς, η αθόρυβη λειτουργία δεν έχει καμία σχέση με την πραγματικότητα. Μέσα σε μόλις 3 ώρες άρχισε να κάνει έναν έντονο, ενοχλητικό βόμβο, ακόμη και σε λειτουργία “ύπνου”. Ο ήχος θυμίζει παλιό ψυγείο, και όχι τον ήπιο θόρυβο ανεμιστήρα όπως ισχυρίζεται ο κατασκευαστής.
Με δικό μου ντεσιμπελόμετρο, σε λειτουργία ύπνου και σε απόλυτα ήσυχο χώρο, μέτρησα 52 dB στο 1 μέτρο και 42 dB στα 6 μέτρα. Καμία σχέση δηλαδή με τα “35 dB” που διαφημίζει ο κατασκευαστής. Το χειρότερο είναι η φύση του θορύβου που είναι ένας συνεχόμενος βόμβος και όχι φύσημα ανεμιστήρα (ακούγεται καθαρά στο βίντεο που έχω ανεβάσει).
Η εμπειρία μου με το service της Morris ήταν ακόμα πιο απογοητευτική. Έστειλα το ολοκαίνουργιο μηχάνημα πίσω την επόμενη μέρα, όπως μου ζήτησαν, και για 10 ημέρες δεν υπήρξε καμία ενημέρωση. Όταν επικοινώνησα εγώ, η τηλεφωνήτρια μου είπε ότι το μηχάνημα δεν έχει τίποτα και είναι "κατόπιν προδιαγραφών." Όταν της είπα ότι οι επίσημες προδιαγραφές κάνουν λόγο για 35 dB, άρχισε να με διακόπτει συνεχώς και προέβαλε διάφορες αστείες δικαιολογίες, όπως “τα 35 dB μετριούνται μόνο σε ειδικά διαμορφωμένους χώρους” και “ίσως περνούσε φορτηγό έξω από το σπίτι σας όταν κάνατε τη μέτρηση” και άλλα τέτοια ευφάνταστα. Στην ερώτησή μου αν έγινε επίσημη μέτρηση θορύβου, μου απάντησε ότι “το άκουσαν” δίπλα σε ένα ίδιο μοντέλο αφυγραντήρα και ότι το δικό μου “τους φάνηκε πιο ήσυχο”. Δηλαδή, καμία επαγγελματική μέτρηση με όργανα, μόνο το υποκειμενικό τους “άκουσμα”...
Όταν ζήτησα γραπτή απόδειξη με αποτελέσματα επίσημης μέτρησης, μου είπε να μην ανησυχώ και μου υποσχέθηκε ότι θα μου σταλούν όλα τα στοιχεία. Αντί γι’ αυτό, όταν μου επέστρεψαν τη συσκευή, έλαβα ένα απλό χαρτί με τικαρισμένα κουτάκια πως “όλα ελέχθηκαν και είναι εντάξει” χωρίς ημερομηνία, χωρίς αριθμητικά δεδομένα και χωρίς καμία αποδεικτική αξία. Πώς ακριβώς διαπίστωσαν ότι “όλα είναι εντάξει”; Με το αυτί..;
Είμαι κάτοχος άλλων τριών αφυγραντήρων άλλης εταιρείας και ποτέ δεν είχα παρόμοιο πρόβλημα.
Πραγματικά τεράστια απογοήτευση. Αισθάνομαι ότι πέταξα τα χρήματά μου. Εννοείται ότι θα κινηθώ εναντίον τους και νομικά.