Tage 01/2025, erste Installation, ich habe 5* gegeben.
Update 07.02.2025: 1* maximal. Das erste 2 Monate lief alles gut, danach begannen die Probleme, das heißt, es hörte auf zu drucken, die Dokumente landeten in der Druckwarteschlange und konnten nicht gelöscht werden, egal was ich tat, sie waren "offline" und es begannen ständige Kommunikationsversuche mit dem HP-Kundendienst, bei dem ich zugeben muss, dass alle Verständnis, Höflichkeit und Geduld zeigten, aber das Problem nur vorübergehend lösten, indem sie den Drucker deinstallierten und neu installierten. Seit mindestens 1,5 Monaten funktioniert er nicht mehr! Nach endlosen Stunden am Telefon mit dem HP-Service stimmten sie einer Rückgabe des Druckers zu, und sie werden mir ein "repariertes (=refurbished)" Gerät schicken... Ich weine um meine Mühsal, die verlorene Zeit und das verschwendete Geld, und natürlich werde ich nie wieder ein Multifunktionsgerät von HP kaufen, und das sage ich, obwohl ich in vier Jahrzehnten eine Menge Geld für Drucker, Multifunktionsgeräte, Originaltinten, Köpfe und Laptops dieses Unternehmens ausgegeben habe. Ich habe auch meine Abonnements für Instant Ink bezahlt, die Tinten sind unbenutzt in ihren Kartons und müssen recycelt werden, da sie mit einem anderen Gerät (mit einer anderen Seriennummer) nicht verwendet werden können!!! 1* und nur weil sie die Telefone beim Kundendienst abheben und sich um die Lösung der ungelösten Probleme dieses Multifunktionsgeräts kümmern. Die HP Smart App glaube ich, löst nicht nur keine Probleme, sondern verursacht zusätzliche. Ich habe gesehen, dass andere Nutzer im Ausland ähnliche Probleme mit diesem Multifunktionsgerät haben...
Update 15.07.: Ich habe das refurbished Gerät erhalten und mehrere Stunden versucht, eine Neuinstallation mit 3 HP-Supportmitarbeitern durchzuführen, ohne Erfolg. Jetzt habe ich zu Hause 2 gleiche Geräte, die ihre Aufgabe nicht erfüllen, wofür ich bezahlt habe, und bin seit Tagen in Verhandlungen mit HP, die keine Rückgabe akzeptiert, aber ein drittes schicken will! Seit 1995, als ich meinen ersten HP-Dot-Matrix-Drucker gekauft habe, habe ich eine solche Tortur noch nie erlebt...
Τέλη 01/2025, πρώτη εγκατάσταση το υ έδωσα 5*.
Update 2/7/2025: 1* max. Το πρώτο 2μηνο όλα καλά, μετά όμως άρχισαν τα προβλήματα, δηλαδή σταμάτησε να εκτυπώνει, έμπαιναν τα έγγραφα στην ουρά εκτύπωσης και δεν γινόταν διαγραφή τους ό,τι κι αν έκανα, βρισκόταν "εκτός σύνδεσης" και άρχισαν οι συνεχείς επικοινωνίες με την τηλεφωνική υποστήριξη της HP, που ομολογώ ότι όλοι έδειξαν κατανόηση, ευγένεια και υπομονή αλλά μου έλυναν πρόσκαιρα το πρόβλημα μετά από κατάργηση του εκτυπωτή και επανεγκατάσταση. Εδώ και 1,5 μήνα τουλάχιστον δεν λειτουργεί! Μετά από ατέλειωτες ώρες στο τηλέφωνο με την εξυπηρέτηση της HP, δέχθηκαν να γίνει επιστροφή του εκτυπωτή και θα μου στείλουν "επαναπιστoποιημένο (=refurbished)" μηχάνημα.... Κλαίω την ταλαιπωρία μου, το χαμένο χρόνο μου και τα πεταμένα χρήματά μου και βέβαια ποτέ ξανά πολυμηχάνημα της HP και το λέω εγώ που έχω δώσει μία περιουσία επί 4 δεκαετίες για εκτυπωτές, πολυμηχανήματα, γνήσια μελάνια, κεφαλές και laptops της συγκεκριμένης εταιρείας. Έχω πληρώσει και τις συνδρομές μου για το Instant Ink, τα μελάνια είναι αχρησιμοποίητα μέσα στα κουτιά τους και θα πρέπει να τα δώσω για ανακύκλωση καθώς δεν μπορούν τα χρησιμοποιηθούν με άλλο μηχάνημα (με διαφορετικό serial number)!!! 1* και πολύ είναι μόνο και μόνο γιατί σηκώνουν τα τηλέφωνα στην τηλεφωνική υποστήριξη και ασχολούνται για την επίλυση των ανεπίλυτων προβλημάτων του συγκεκριμένου πολυμηχανήματος. Η εφαρμογή της HP Smart πιστεύω ότι όχι μόνο δεν επιλύει, αλλά δημιουργεί πρόσθετα προβλήματα. Τα ίδια προβλήματα είδα ότι αντιμετωπίζουν με αυτό το πολυμηχάνημα και άλλοι χρήστες σε sites του εξωτερικού....
Update 15/7: Παρέλαβα το refurbished και προσπάθησα επί ώρες να κάνω νέα εγκατάσταση με 3 υπαλλήλους από την Υποστήριξη της HP χωρίς αποτέλεσμα. Έχω σπίτι μου τώρα 2 ίδια μηχανήματα που δεν κάνουν τη δουλειά για την οποία τα πλήρωσα & είμαι σε διαπραγματεύσεις επί μέρες με την HP που δεν δέχεται επιστροφή αλλά θέλει να μου στείλει και τρίτο! Από το 1995 που αγόρασα τον πρώτο HP dot matrix printer μέχρι σήμερα, τέτοια ταλαιπωρία ούτε στον εχθρό μου...
