Niemand könnte es schwieriger machen als COSMOTE! Und lesen Sie weiter, um den Grund zu erfahren.
Ich habe im Juni ein versiegeltes ZTE U10 für mobiles Internet gekauft. Ich habe es sehr teuer bezahlt, 99 € mit vorinstalliertem 50 GB Internet im COSMOTE-Shop.
1° WICHTIGES PROBLEM: COSMOTE bietet ein ZTE U10 mit aktivierter PIN auf der internen SIM an. Ist das möglich? Damit will COSMOTE uns sagen, wie man die PIN bei einem Gerät deaktiviert, das weder Bildschirm noch Tastatur hat? Ich nahm das Gerät aus der Verpackung und schaltete es ein, um es zu verbinden, und hatte mehrere Stunden Schwierigkeiten, bis ich herausfand, was nicht funktionierte. Ich musste die SIM herausnehmen und in ein anderes Handy stecken, um die PIN zu deaktivieren, damit es funktioniert und ich mich verbinden kann.
2° WICHTIGES PROBLEM: Das ZTE U10 hatte 50 GB Internet vorinstalliert. Irgendwann waren alle GB verbraucht, und ich erhielt eine Nachricht, dass ich auf einen Link klicken soll, um mehr GB zu kaufen. Der Link zeigte jedoch ständig eine Fehlermeldung an, dass die Verbindung nicht möglich sei. Zum Glück hatte ich Vodafone, und ich ging auf die COSMOTE-Website, um zusätzliches GB zu kaufen.
3° WICHTIGES PROBLEM: Ich gehe auf https://account.cosmote.gr und es heißt: „Füge eine bestehende COSMOTE-Verbindung hinzu“! Ich gebe die Nummer des ZTE U10 ein, und es sagt: „Drücke den Bestätigungsbutton unten, um den Vorgang abzuschließen, indem du die PIN eingibst, die dir auf dein Handy gesendet wurde.“ Ist das möglich? Wie soll ich die PIN auf einem Gerät sehen, das weder Bildschirm noch Tastatur hat??? Hat COSMOTE keine Datenbank, in der steht, welche Nummern zu ZTE U10 gehören? Unglaublich!
FRAGE: Wenn ich CEO wäre, würde ich jetzt den IT-Leiter entlassen oder nicht?
Κανείς δεν θα μπορούσε να το κάνει πιο δύσκολο από την COSMOTE! Και διαβάστε παρακάτω να μάθετε το γιατί.
Αγόρασα τον Ιούνιο ένα σφραγισμένο ZTE U10 για mobile internet. Το πλήρωσα πανάκριβα €99 με προπληρωμένο 50GB Ιντερνετ από κατάστημα COSMOTE.
1° ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Η COSMOTE διαθέτει μια συσκευή ZTE U10 με ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟ το PIN στην εσωτερική του SIM. Μα είναι δυνατόν? Για να μας πει η COSMOTE πώς μπορείς να απενεργοποιήσεις το PIN σε μια συσκευούλα που δεν έχει ούτε οθόνη ούτε πληκτρολόγιο? Έβγαλα τη συσκευή από το κουτί της και την άνοιξα για να συνδεθώ και παιδεύτηκα αρκετές ώρες μέχρι να βρώ τί φταίει και δεν δουλεύει. Έπρεπε να βγάλω τη SIM και να τη βάλω σε ένα κινητό για να απενεργοποιήσω το PIN ώστε να την κάνω να δουλέψει για να μπορέσω να συνδεθώ.
2o ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Το ZTE U10 είχε μέσα προπληρωμένα 50GB Internet. Κάποια στιγμή καταναλώθηκαν ΟΛΑ τα GB και μου ήρθε μήνυμα να συνδεθώ σε κάποιο link για να αγοράσω GB. Το link όμως έβγαζε συνεχώς ένα error μήνυμα ότι ΕΙΝΑΙ ΑΔΥΝΑΤΗ Η ΣΥΝΔΕΣΗ. Ευτυχώς που είχα σύνδεση VODAFONE και μπήκα στo COSMOTE site για να αγοράσω επιπλέον GB.
3o ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Μπαίνω στο https://account.cosmote.gr και μου λέει «Πρόσθεσε μια υπάρχουσα COSMOTE σύνδεσή σου» ! Βάζω τον αριθμό του ZTE U10 και μου λέει «Πάτησε το κουμπί επιβεβαίωσης παρακάτω για να ολοκληρώσεις την διαδικασία εισάγοντας το PIN που σου έχει σταλεί στο κινητό σου». Μα είναι δυνατόν? Πώς θα δώ το PIN σε μια συσκευούλα που δεν έχει ούτε οθόνη ούτε πληκτρολόγιο??? Η COSMOTE δεν έχει βάση δεδομένων με το ποιοι αριθμοί αντιστοιχούν σε ZTE U10? Απίστευτο!
ΑΠΟΡΙΑ: Αν ήμουν CEO, θα απέλυα ή όχι αυτή τη στιγμή τον Δ/ντή Πληροφορικής?