Das Verhalten eines Verbrauchers hat das Forschungsinteresse der nationalen und internationalen wissenschaftlichen Gemeinschaft angezogen, zieht es an und wird sicherlich weiterhin anziehen, da das rasante Wachstum der Technologie, digitales Marketing und ethischer, nachhaltiger Konsum nur einige der vielen und facettenreichen Herausforderungen sind, denen sich sowohl moderne Verbraucher als auch Werbetreibende stellen müssen.

Der Titel dieses Buches, Verbraucherverhalten, ist klar und aussagekräftig für sein Thema. Der Leser wird die Möglichkeit haben, mit einer Reihe von modernen Beispielen, aufkommenden Trends, aktuellen Forschungsdaten und methodologischen Innovationen in Kontakt zu treten, die ihn sowohl befähigen, das Feld des Verbraucherverhaltens zu erkunden, als auch ein umfassendes Verständnis davon zu erlangen. Dieses wissenschaftliche Gebiet, als Teil des Marketings, zielt darauf ab, den Verbraucher als die Person zu studieren und zu analysieren, die Entscheidungen trifft.

Da wir alle fast täglich und schon in jungen Jahren über verschiedene Produkte (Waren und Dienstleistungen) entscheiden und somit auf gesamtwirtschaftlicher Ebene bis hin zur nationalen Wirtschaft Einfluss nehmen, zeigt es, wenn nichts anderes, wie wichtig und notwendig es für Studierende ist, fundierte Kenntnisse und Fähigkeiten zu diesem Thema zu erwerben. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens stellt einerseits eine Herausforderung für die Marketingwissenschaft dar und ist andererseits eine notwendige Voraussetzung für diejenigen, die sich in der modernen Marktwelt orientieren, sie verstehen, weiterentwickeln und mit ihr wachsen möchten.

Die vorliegende sechste Auflage, die Sie in den Händen halten und die genau dreißig Jahre nach der ersten Auflage von 1994 erscheint, fasst in ihrem Inhalt einen jahrelangen Weg mit Hingabe und Engagement in Lehre und Forschung innerhalb und außerhalb der griechischen Grenzen, den unbestreitbaren Glauben an lebenslanges Lernen und die begeisterte Hartnäckigkeit zusammen, die ein Wissenschaftler und Fachmann haben muss, egal ob er am Anfang seiner Karriere steht oder bereits mehr Erfahrung und Praxis hat.

In den sechzehn Kapiteln des Buches stellen die Mischung aus klassischer und (sehr) aktueller Literatur sowie die Präsentation statistischer und Forschungsdaten, sogar der letzten Monate des laufenden Jahres, sicher, dass der interessierte Studierende ein möglichst umfassendes Bild vom Verbraucherverhalten und der Art und Weise, wie es sich im Laufe der Jahre entwickelt und verändert hat, erhält, während er angeregt wird, kreativ über die Zukunft dieses Verhaltens nachzudenken.

Das Werk ist ein nützliches Werkzeug und Leitfaden nicht nur für Studierende der Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftswissenschaften an Hochschulen, sondern auch für Führungskräfte in Unternehmen, die im Marketing tätig sind, sowie für Marketingfachleute aller Branchen der wirtschaftlichen Aktivitäten der griechischen Industrie und des Marktes.

Inhalt:

• Die Welt des Verbrauchers – Einführung in das Verbraucherverhalten
• Segmentierung von Verbraucherkäufen und Produktplatzierung
• Forschung und Analyse des Verbraucherverhaltens
• Entscheidungsprozess des Verbrauchers
• Wahrnehmung des Verbrauchers
• Das Selbstbild des Verbrauchers: Selbstbild und Persönlichkeit
• Einfluss, Lernen und Anziehung des Verbrauchers
• Verbraucherhaltungen und Überzeugungs komunikationen
• Demografische Merkmale von Verbrauchern, Familie und Haushalte
• Lebensstil, Werte und psychografische Merkmale des Verbrauchers
• Einflüsse von Kultur und Subkultur auf das Verbraucherverhalten
• Interpersonelle Einflüsse, Diffusion von Innovationen und situative Einflüsse
• Auswahl des Einzelhandelsgeschäfts und Kaufverhalten
• Nachkaufverhalten: Zufriedenheit und Kundenbindung
• Die Kundenexperience (CX) und deren Management (CXM)
• Ethikfragen: soziale Verantwortung, öffentliche Politik, abweichendes Verhalten und Verbraucherschutz