Einführung - Die Sicht der Prozesse in Unternehmen - Das Angebot verstehen: Die Leistungsfähigkeit eines Prozesses bewerten.

Bewertung und Reduzierung der Arbeitskosten - Produktion in Chargen und andere Störungen im Fluss: Rüstzeiten und das Modell der wirtschaftlichen Bestellmenge.

Verknüpfung von Betriebsabläufen und finanziellen Aspekten - Qualität und statistische Prozesskontrolle.

Schlanke Prozesse und das Toyota-Produktionssystem - Die Variabilität und ihre Auswirkungen auf die Prozessleistung: Probleme mit Wartezeiten.

Die Auswirkungen der Variabilität auf die Prozessleistung: Verluste der Ausstoßrate - Terminplanung zur Priorisierung der Nachfrage.

Projektmanagement - Prognosen - Unsichere Nachfrage: Das Modell des Zeitungsdeliverers.

Fertigung auf Bestellung, Produktion nach Auftrag und schnelle Reaktion mit reaktiver Kapazität.

Servicelevel und Bearbeitungszeiten von Bestellungen in Lieferketten: Das Modell der gezielten Bestandsauffüllungsbestellungen.

Strategien zur Risikokonzentration zur Reduzierung und Kompensation von Unsicherheiten - Management von Einnahmen mit Kapazitätskontrollen.

Koordination der Lieferkette - Ergänzende Themen - Glossar - Literaturverzeichnis - Index.