Solange er funktionierte, machte er wirklich gutes Eis, aber bis dahin. Die Verarbeitungsqualität und der Kundendienst nach dem Kauf sind einfach eine Schande für ein Unternehmen, das "Premium" und teure Geräte verkauft. Gerade als die zweijährige Garantie abgelaufen war, hörte die Klinge auf zu drehen, weil das Innere an der Stelle, wo es mit der Achse verbunden ist, völlig abgenutzt war. Ich habe mich an die Zentrale von Ninja gewandt (da ich bereits 3 Geräte von ihnen zu Hause habe) und ihre Antwort war völlig zynisch: Sie sagten mir, dass ich, da die 2 Jahre vorbei sind, keinen Anspruch habe, keine Produkte oder Ersatzteile nach Griechenland schicken und ich mich einfach an den Laden wenden soll, bei dem ich das Gerät gekauft habe, und sie wussten sich daraus zu drücken. Das heißt, man gibt eine Menge Geld für ein Gerät aus, das eine Ablaufzeit von zwei Jahren hat, und danach lässt einen das Unternehmen im Stich, ohne auch nur eine einfache Lösung für den Kauf des Ersatzteils anzubieten. Es ist schade, dass sie ihre Kunden und ihre Produkte wie Einwegartikel behandeln. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie Ihr Geld investieren. Ich persönlich habe mit dieser Marke abgeschlossen.
Hier ihre E-Mail:
Thank you for reaching out to SharkNinja CxLeader support
We are sorry to learn of the difficulties you have encountered with your appliance.
Please note that Ninja products are supplied with a 2-year manufacturer's warranty, which commences from the original date of purchase. Based on the information provided, your appliance is now outside of this warranty period, and regrettably, we are unable to offer a warranty replacement.
As you are located in Greece, we would also like to advise that SharkNinja does not directly ship products or replacement units to Greece. For any service-related enquiries or to discuss potential support options available in your region, we would recommend contacting the retailer from whom the appliance was purchased, as they will be best placed to advise you further.
While we understand your disappointment, particularly given your loyalty to the Ninja brand, the manufacturer's warranty coverage is limited to the specified warranty period.
We appreciate your understanding and thank you for choosing Ninja. Should you require any further assistance, please do not hesitate to contact us.
Regards,
Cx Leader Support Team
Όσο δούλευε έκανε όντως ωραίο παγωτό, αλλά μέχρι εκεί. Η ποιότητα κατασκευής και η υποστήριξη μετά την πώληση είναι απλά ντροπή για μια εταιρεία που πουλάει "premium" και ακριβές συσκευές.
Ακριβώς μόλις πέρασε η διετία της εγγύησης, η λεπίδα σταμάτησε να γυρνάει γιατί φαγώθηκε τελείως το εσωτερικό της στο σημείο που ενώνεται με τον άξονα. Επικοινώνησα με τα κεντρικά της Ninja (έχοντας ήδη 3 συσκευές τους στο σπίτι μου) και η απάντησή τους ήταν εντελώς κυνική: Μου είπαν ότι εφόσον πέρασαν τα 2 χρόνια δεν καλύπτομαι, δεν στέλνουν προϊόντα ή ανταλλακτικά στην Ελλάδα και απλά να απευθυνθώ στο κατάστημα αγοράς, νίπτοντας τα χείρας τους.
Δηλαδή δίνεις ένα σωρό χρήματα για ένα μηχάνημα το οποίο έχει ημερομηνία λήξης τη διετία και μετά η εταιρεία σε αφήνει ξεκρέμαστο, χωρίς να προσφέρει καν μια εύκολη λύση για αγορά του ανταλλακτικού. Είναι κρίμα που αντιμετωπίζουν τους πελάτες και τα προϊόντα τους σαν αναλώσιμα μιας χρήσης.
Μακριά, σκεφτείτε το πολύ καλά πριν επενδύσετε τα χρήματά σας. Εγώ προσωπικά τελείωσα με τη συγκεκριμένη μάρκα.
Παρακάτω το email τους.
Thank you for reaching out to SharkNinja CxLeader support
We are sorry to learn of the difficulties you have encountered with your appliance.
Please note that Ninja products are supplied with a 2-year manufacturer's warranty, which commences from the original date of purchase. Based on the information provided, your appliance is now outside of this warranty period, and regrettably, we are unable to offer a warranty replacement.
As you are located in Greece, we would also like to advise that SharkNinja does not directly ship products or replacement units to Greece. For any service-related enquiries or to discuss potential support options available in your region, we would recommend contacting the retailer from whom the appliance was purchased, as they will be best placed to advise you further.
While we understand your disappointment, particularly given your loyalty to the Ninja brand, the manufacturer's warranty coverage is limited to the specified warranty period.
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Regards,
Cx Leader Support Team