Vorwort

Verkaufsmöglichkeiten in der Beziehungswirtschaft der Informationsgesellschaft.

Entwicklung von Verkaufskonzepten, die das Marketing-Konzept ergänzen.

Ethik: Die Grundlage für Beziehungen im Verkauf.

Wertschöpfung durch Beziehungsstrategie.

Kommunikationsart: Der Schlüssel zu einem anpassungsfähigen Verkauf heute.

Entwicklung von Produktlösungen.

Verkaufsstrategien für Produkte, die Mehrwert schaffen.

Der Kaufprozess und das Einkaufsverhalten.

Entwicklung und qualitative Bewertung potenzieller und bestehender Kunden.

Ansprache des Kunden durch anpassungsfähigen Verkauf.

Bestimmung der Kundenbedürfnisse durch strategische Beratungsgespräche.

Wertschöpfung durch beratende Präsentation.

Verhandlung von Einwänden des Käufers.

Anpassung des Abschlusses und Bestätigung der Zusammenarbeit.

After-Sales-Service und Aufbau von Partnerschaften.

Chancenmanagement: Der Schlüssel zu höherer Produktivität im Verkauf.

Vertriebsleitung.

Verkaufen heute durch echte Erfahrung: Rollenspiel-Simulationen.

Kundenmanagement auf regionaler Ebene: Datenbank, Verkaufsprozess und soziale Netzwerke der Erfahrung.

Entwicklung von Produkt-, Beziehungs- und Präsentationsstrategien für den Verkauf.

Berichte.

Glossar.

Begriffsverzeichnis.