Stellen Sie die Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts.

Wenn Sie nichts anderes im Bereich Marketing lesen, dann lesen Sie dieses Buch. Wir haben eine neue Auswahl aktueller und klassischer Harvard Business Review Artikel zusammengestellt, die Ihnen helfen, besser mit Ihren bestehenden Kunden zu kommunizieren, Angebote zu entwickeln, die neue Kunden anziehen, und Wachstumschancen zu nutzen.

Dieses Buch wird Sie dazu inspirieren:

• Ihre Vertriebs- und Marketingteams auf maximalen Einfluss auszurichten
• Den echten Wert der Kundenbindung zu messen
• Human- und Maschine-Intelligenz zu kombinieren, um Ihre Marke zu steuern
• Die Vorteile psychologischer Zielgruppenansprache ethisch zu nutzen
• Influencer-Kampagnen zu entwickeln, die echte Ergebnisse liefern
• Eine Kundenstrategie auf Personalisierung aufzubauen

Diese Sammlung von Artikeln umfasst:

• "Marketing-Myopie," von Theodore Levitt;
• "Net Promoter 3.0," von Fred Reichheld, Darci Darnell und Maureen Burns;
• "Analytics for Marketers," von Fabrizio Fantini und Das Narayandas;
• "Personalization Done Right," von Mark Abraham und David C. Edelman;
• "Was psychologische Zielgruppenansprache bewirken kann," von Sandra Matz;
• "Warum CMOs nie lange im Amt bleiben," von Kimberly A. Whitler und Neil A. Morgan;
• "Sind Ihre Marketing- und Vertriebsteams auf einer Linie?," von Kelsey Raymond;
• "Wie KI das Markenmanagement stärken kann," von Julian De Freitas und Elie Ofek;
• "Neue Kunden gewinnen, ohne die alten zu vergraulen," von Ryan Hamilton und Annie Wilson;
• "Zahlt sich Influencer-Marketing wirklich aus?," von Fine F. Leung, Jonathan Z. Zhang, Flora F. Gu, Yiwei Li und Robert W. Palmatier;
• "Der richtige Weg, Ihre Marke aufzubauen," von Roger L. Martin, Jann Schwarz und Mimi Turner;
• "Ist Ihre Marketingorganisation bereit für das, was kommt?," von Omar Rodríguez-Vilá, Sundar Bharadwaj, Neil A. Morgan und Shubu Mitra.

Die 10 Must Reads von HBR sind definitive Sammlungen klassischer Ideen, praktischer Ratschläge und essenziellen Denkens aus den Seiten der Harvard Business Review. Sie behandeln Themen wie disruptive Innovation, emotionale Intelligenz und neue Technologien in unserer sich ständig weiterentwickelnden Welt. Diese Bücher befähigen Führungskräfte, mutige Entscheidungen zu treffen und andere zu inspirieren.

Diese aktualisierte und erweiterte Ausgabe enthält neue bahnbrechende Artikel, zusätzliche Kurzbeiträge und einen detaillierten Diskussionsleitfaden, um Ihnen und Ihrem Team die Werkzeuge für nachhaltigen Erfolg an die Hand zu geben.