Dieser Band entspricht den NMC-Standards von 2018 und verbindet die Punkte zwischen den biologischen, sozioökonomischen, psychologischen und praktischen Faktoren (unter anderem), die die Pflege komplexer machen. Die Kapitel decken alle vier Bereiche der Pflege ab, sowohl im primären, sekundären als auch im freiwilligen Sektor, mit Fallstudien und Aktivitäten, die veranschaulichen, was die Arbeit mit Menschen mit komplexen Gesundheitsbedürfnissen bedeutet.