Kein Plan überlebt die ersten fünf Minuten des Kontakts mit der Realität – also wie sollten wir uns auf das Vorhersehen vorbereiten? Kevin Fong hat sein Berufsleben in Hochrisiko- und Hochleistungs-Teams verbracht – als Arzt bei der Hubschrauber-Notfallrettung, mit der menschlichen Raumfahrtdirektion der NASA, und als nationaler klinischer Berater für NHS England während der Covid-19-Pandemie. Außerdem war er Teil der britischen Einsatzkräfte bei mehreren größeren Zwischenfällen und Terroranschlägen. Basierend auf diesen Erfahrungen bietet Minute Sechs wichtige Einblicke, wie Teams und Organisationen gegen alle Widrigkeiten Erfolg haben und warum sie manchmal scheitern.
Bei HEMS fordert Kevin uns auf, über die heroischen Figuren im Vordergrund hinauszublicken und uns stattdessen auf die Systeme zu konzentrieren, die sie untermauern. Er erklärt die Bedeutung einer guten Nachfolge und warum Entscheidungen bei unvermeidbarer Unsicherheit das ultimative Teamsport sind. Aber der Erfolg der Teamarbeit hängt wiederum von der entscheidenden Zusammenarbeit zwischen Menschen und Technologie ab. Zu oft missverstehen wir die Rolle des Menschen im System und warum – wenn es um das Management des Unbekannten geht – der Rand des Chaos ein guter Ort für uns sein kann.
Bei der Betrachtung einiger der größten Errungenschaften der NASA fragt Kevin, warum das Durchschnittsalter der Flugkontrollteammitglieder im Mission Control während Neil Armstrongs erster Mondlandung nur 26 Jahre betrug und was uns dies über den Umgang mit Fachwissen sagt. Er untersucht auch die Misserfolge der NASA in den 1990er Jahren, als die Hälfte ihrer Deep-Space-Missionen entweder Fehlfunktionen aufwiesen oder verschollen waren, und wie sie sich erholten, indem sie das Konzept des eleganten Scheiterns einführten. Außerdem lernen wir von einem Team sozialwissenschaftlicher und psychologischer Forscher, die auf einem Flugzeugträger mit Atomkraftwerken unterwegs waren, und neue Theorien entwickelten, wie man Sicherheit schaffen kann, während man auf einem Meer voller Risiken segelt.
Abschließend zieht Kevin aus seiner Erfahrung bei der Leitung der britischen Reaktion auf die Covid-19-Pandemie und zeigt, wie all die Lektionen, die er im Laufe seiner Karriere gelernt hat, in der schlimmsten nationalen Krise seit dem Zweiten Weltkrieg zusammengefasst wurden. Minute Sechs ist ein zeitgemäßer und unverzichtbarer Überlebensratgeber für eine zunehmend komplexe, volatile und unsichere Welt.
