„Ich habe zwei Jahrzehnte auf dieses Buch gewartet, und es hat sich gelohnt.“ – Adam Grant
„Eine Meisterklasse von einem der großen Kulturentwickler unserer Zeit.“ – Daniel Coyle
Der Gastronom, Unternehmer und Bestsellerautor Danny Meyer enthüllt die Geheimnisse seiner weithin bewunderten Führungsphilosophie und die Werkzeuge, mit denen er eine engagierte, geschlossene und motivierte Unternehmenskultur aufbaut.
2006 besaß Danny Meyer elf Restaurants, betrieb einen einzelnen Burger-Kiosk am Park namens Shake Shack und hatte gerade einen Bestseller veröffentlicht: Setting the Table, ein Buch über die einzigartige Kultur der „Enlightened Hospitality“ in seinem Unternehmen. Auf der ersten Seite dieses Buches erklärte Danny stolz, in fünfundzwanzig Jahren noch nie ein Restaurant geschlossen zu haben. Doch nur wenige Jahre später musste er sein geliebtes Restaurant Tabla schließen – eine Entscheidung, die ihn mit Scham erfüllte, aber in ihm eine Auseinandersetzung damit auslöste, was es bedeutet, eine Führungskraft zu sein.
Danny erkannte, dass seine Angst vor dem Scheitern nicht nur fehlgeleitet war, sondern auch seinen angeborenen Unternehmergeist behinderte. Zudem hielt das Festhalten an der Vergangenheit sein Unternehmen zurück. In WHAT COULD POSSIBLY GO RIGHT nimmt er die Leserinnen und Leser mit auf seine Reise und zeigt, wie es ihm gelungen ist, eine erfolgreiche Kultur der Spitzenleistung im großen Maßstab zu schaffen. Unternehmen und Organisationen wissen seit Langem, wie sich Produktionssysteme skalieren lassen. Doch inspirierende menschliche Beziehungen im großen Maßstab zu fördern, ist eine weitaus kniffligere Herausforderung – insbesondere in einer dynamischen, wachsenden Organisation, aus der inzwischen 700 Unternehmen in 24 Ländern hervorgegangen sind.
Wie Danny schreibt: „Unterwegs bin ich öfter gestolpert und habe mir das Knie aufgeschürft, als ich zählen kann, und doch ging es insgesamt aufwärts und nach vorn.“ WHAT COULD POSSIBLY GO RIGHT bietet faszinierende, lebendige Geschichten aus den vergangenen zwanzig Jahren von Dannys Laufbahn, ergänzt durch zahlreiche seiner charakteristischen Leitsätze (D.F.S. – „Don’t F’ing Settle“; den Griff ändern; und wie ein Winzer denken) und Führungskonzepte (den Hospitality Quotient, die Zwei-Personen-Regel und die vier Gänge der Führung). Zusammen ergeben sie einen aufschlussreichen, praxisnahen und wegweisenden Leitfaden für Erfolg – ja, aber noch wichtiger: dafür, Dinge zu schaffen, die Bedeutung haben und Bestand haben. Danny ist überzeugt, dass Unternehmenskultur ein Ideal ist, auf das man hinarbeitet, und kein Ziel, an dem man ankommt. Wenn man die eigene Kultur in jedem Bereich auf den richtigen Weg bringt, wiegen Fehltritte am Ende weit weniger schwer als die unzähligen Leben, die man zum Besseren verändert hat.
