Ich habe es im August 2017 ausschließlich zum Schneiden von Kinderessen gekauft. Es wurde 1,5 Jahre lang ohne Probleme verwendet und hat perfekt für den vorgesehenen Zweck funktioniert. Insgesamt wurde es etwa 30-40 Tage lang (Ostern und Sommer) während unserer Familienurlaube im Haus meiner Eltern verwendet, da wir zu Hause andere Markenhacker haben. Es wurde also minimal benutzt und von Hand gewaschen, nicht in der Spülmaschine und bei hohen Temperaturen.
Jedoch habe ich vor dem einjährigen Kaufdatum einen Riss im Boden des Kunststoffbehälters bemerkt, der direkt unter dem Metallboden (Drehpunkt) beginnt, der die Klingen stützt. Dieser Riss hat sich allmählich bis zu den Rändern des Behälters ausgebreitet, obwohl es keine Lecks gab, da es ein interner Riss war - von innen nicht spürbar, beginnend von der Innenseite des Kunststoffs. Es versteht sich von selbst, dass dieser Riss nicht auf unsachgemäße Verwendung oder übermäßigen Gebrauch zurückzuführen war, da keine übermäßige Kraft angewendet wurde und er nicht täglich verwendet wurde, sondern nur während des Urlaubs, während er den Rest der Zeit einfach aufbewahrt wurde. Ich hatte die tolle Idee, eine Garantieverlängerung von drei Jahren zu kaufen (mit der Möglichkeit von bis zu drei Geräteersatzteilen), um beruhigt zu sein. Vor einigen Tagen, kurz vor dem zweijährigen Kaufdatum, beschloss ich, es zum örtlichen Geschäft zu bringen, in dem ich es gekauft hatte, um es auszutauschen. Dort erfuhr ich nach einem Telefonat zwischen dem verantwortlichen Techniker, dem Izzy-Service und der Person, die für die Garantieverlängerung zuständig ist, dass dieser bestimmte Riss unter keinen Umständen von irgendeiner Garantie abgedeckt ist, da er als Fehler des Kunden angesehen wird. Im Allgemeinen erkannte kein Service die geringste Möglichkeit eines Konstruktionsfehlers oder eines Defekts am Gerät an, da es sich um einen Riss handelt, obwohl es viele Bewertungen im Internet gibt, in denen dieses spezifische Problem erwähnt wird. Die einzige Lösung, die mir angeboten wurde, war, einen neuen Behälter für 13 Euro zu kaufen. Als ich fragte, wie es möglich ist, nachzuweisen, dass der Riss nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde und wie ich diesen spezifischen Riss verursacht haben könnte, der vom Zentrum des Behälters ausgeht, sagten sie mir nur, dass sowohl der Kundendienst des Verkäufers als auch Izzy davon ausgehen, dass alle Brüche/Risse die Schuld des Kunden sind. ACHTUNG: Die Garantie des Unternehmens und die Garantieverlängerung des Geschäfts decken im Wesentlichen nur den Motor ab... Mit anderen Worten, ein Teil des Geräts, der 50% seines Wertes entspricht und durch die Verwendung der Klingen (Reibung und Vibrationen) kontinuierlich abgenutzt wird, ist nicht durch die Garantie abgedeckt und nicht verstärkt.
Und das alles für einen Hacker, der 26 Euro kostet, eine Garantieverlängerung, die 10 Euro kostet, und einen Kunststoffbehälter, der inklusive Mehrwertsteuer und Versand 13 Euro kostet.
Zusammenfassend hatte das Gerät keine Probleme bei der Benutzung, aber wenn sein Behälter so leicht unbrauchbar wird, ohne von der Herstellergarantie abgedeckt zu sein, und man die Hälfte des Geldes ausgeben muss, um einen neuen Behälter zu kaufen, lohnt es sich im Grunde genommen nicht, ihn zu kaufen. Schlechte Bauqualität und noch schlechter Kundenservice, insbesondere angesichts des bekannten Problems von Rissen im Behälter mit vielen negativen Kommentaren.
Το αγόρασα τον Αύγουστο του 2017 αποκλειστικά για κοπή παιδικών τροφών. Χρησιμοποιήθηκε χωρίς πρόβλημα για 1,5 χρόνο, λειτουργώντας άψογα για τη δουλειά που το θέλαμε. Συνολικά, χρησιμοποιήθηκε περίπου για 30-40 ημέρες (Πάσχα και καλοκαίρια) κατά τη διάρκεια των οικογενειακών διακοπών στο πατρικό μου και αυτό γιατί στο σπίτι έχουμε πολυκόπτες άλλης εταιρίας. Οπότε ελάχιστη χρήση και πλύσιμο μάλιστα στο χέρι και όχι στο πλυντήριο πιάτων και σε υψηλές θερμοκρασίες.
Ωστόσο, πριν την παρέλευση ενός έτους από την αγορά διαπίστωσα στη βάση του πλαστικού κάδου την ύπαρξη ρωγμής, που ξεκινούσε κάτω ακριβώς από τη μεταλλική βάση (πίρος) στήριξης των λεπίδων. Η ρωγμή αυτή σταδιακά επεκτεινόταν μέχρι, που έφθασε στις άκρες του κάδου, χωρίς όμως να παρατηρούνται διαρροές καθώς ήταν εσωτερική ρωγμή - δεν γινόταν αντιληπτή με την αφή, ξεκινούσε μέσα από το τοίχωμα του πλαστικού. Εννοείται ότι η συγκεκριμένη ρωγμή δεν οφειλόταν ούτε σε κακή χρήση ούτε σε υπερβολική χρήση, αφού ούτε υπερβολική δύναμη ασκήθηκε ούτε χρησιμοποιήθηκε καθημερινά αλλά μόνο στις διακοπές και τον υπόλοιπο χρόνο ήταν απλά αποθηκευμένο. Είχα τη φαεινή ιδέα να αγοράσω και επέκταση της εγγύησης στα τρία χρόνια (με δυνατότητα ως και 3 αντικαταστάσεων της συσκευής) για να έχω το κεφάλι μου ήσυχο. Πριν από λίγες ημέρες και προ της παρόδου διετίας αποφάσισα να το πάω στο τοπικό κατάστημα, όπου έκανα την αγορά, για να προβεί σε αντικατάσταση. Εκεί, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία του αρμόδιου τεχνικού τόσο με το service της Izzy όσο και με τον υπεύθυνο για την επέκταση της εγγύησης, μαθαίνω ότι το συγκεκριμένο ράγισμα δεν καλύπτεται σε καμιά περίπτωση από καμία εγγύηση καθώς θεωρείται ότι έγινε με υπαιτιότητα του πελάτη και μόνο. Γενικά δεν αναγνώριζε κανένα service την παραμικρή πιθανότητα σχεδιαστικού λάθους ή ελαττώματος της συσκευής, εφόσον πρόκειται για ράγισμα, αν και στο ίντερνετ υπάρχουν πολλές αξιολογήσεις, που αναφέρουν το συγκεκριμένο πρόβλημα. Μοναδική λύση, που μου πρότειναν ήταν να αγοράσω καινούριο κάδο έναντι 13 ευρώ. Στην ερώτησή μου πώς είναι δυνατόν να αποδείξω ότι η ρωγμή δεν προκλήθηκε λόγω κακής χρήσης και με ποιόν τρόπο θα μπορούσα να έχω προκαλέσει τη συγκεκριμένη ρωγμή, που ξεκινά από το κέντρο του κάδου, το μόνο που μου είπε είναι ότι τόσο το service του πωλητή όσο και η Izzy θεωρούν ότι όλα τα σπασίματα/ ραγίσματα γίνονται από υπαιτιότητα του πελάτη. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η εγγύηση της εταιρίας και η επέκταση εγγύησης των καταστημάτων καλύπτουν ουσιαστικά μόνο το μοτέρ... Δηλαδή δεν καλύπτεται με εγγύηση ένα τμήμα της συσκευής, που αντιστοιχεί στο 50% της αξίας της και υφίσταται συνεχή καταπόνηση από τη χρήση των λεπίδων (τριβές και κραδασμούς) χωρίς να είναι ενισχυμένο.
Και όλα αυτά για ένα πολυκόπτη, που έκανε 26 ευρώ, μια επέκταση εγγύησης, που στοίχισε 10 ευρώ, και ένα πλαστικό κάδο, που μαζί με φπα και μεταφορικά κόστιζε 13 ευρώ.
Συνοψίζοντας, η συσκευή δεν είχε κανένα θέμα στη λειτουργία της, εάν όμως αχρηστεύεται τόσο εύκολα ο κάδος της, χωρίς να σε καλύπτει η εγγύηση του κατασκευαστή, και πρέπει να δώσεις τα μισά λεφτά ξανά για να αγοράσεις καινούριο κάδο, τότε ουσιαστικά δεν αξίζει να την αγοράσεις. Κακή ποιότητα κατασκευής και ακόμα χειρότερη αντιμετώπιση τόσο από την αντιπροσωπεία, ειδικά από τη στιγμή, που είναι γνωστό το θέμα των ρωγμών στον κάδο με πολλά αρνητικά σχόλια.