Προσοχή Παρακαλώ, όποιος ενδιαφέρεται για HP, πρέπει να διαβάσει πρώτα αυτήν την αξιολόγηση.
Αγόρασα έναν εκτυπωτή ΗΡ Office jet Pro 6970 στις 10/8/2018. Τον εγκατέστησα κανονικά, χωρίς εμφανή προβλήματα, εκτύπωσα και μερικές σελίδες και επειδή μεσολαβούσαν οι καλοκαιρινές μου διακοπές, δεν τον ξαναχρησιμοποίησα μέχρι τα μέσα Σεπτεμβρίου. Έκανα δήλωση του προϊόντος στην ΗΡ και πήρα επέκταση εγγύησης σε 3 έτη.
Όταν για πρώτη φορά δοκίμασα να εκτυπώσω φωτογραφίες, διαπίστωσα την εμφάνιση κάθετων (πορτοκαλί) γραμμών ανά 1 εκατοστό περίπου σε όλη τη σελίδα, τόσο στην Κανονική, όσο και στην Βέλτιστη ποιότητα εκτύπωσης. Επίσης στη λειτουργία Αντιγραφή εγγράφου, τα χρώματα του αντίγραφου, απείχαν πολύ από αυτά του πρωτότυπου. Έκανα μέσω του λογισμικού καθαρισμό και ευθυγράμμιση κεφαλών, αλλά το πρόβλημα δεν λύθηκε. Επικοινώνησα με την ΗΡ, από όπου με συμβούλεψαν να αγοράσω νέα μελάνια και σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν λυνόταν τότε θα προχωρούσαν σε αντικατάσταση του εκτυπωτή, ως ελαττωματικού. Πράγματι τοποθέτησα νέα αυθεντικά μελάνια (40,0 €) αλλά το πρόβλημα εξακολουθούσε το ίδιο, στην εκτύπωση έγχρωμου. Έτσι επικοινώνησα πάλι με την ΗΡ, τους έστειλα και δείγματα των εκτυπώσεων και τελικά κατέληξαν ότι το μηχάνημα είναι όντως ελαττωματικό και επομένως θα προχωρήσουν σε αντικατάσταση του εκτυπωτή με άλλον, αλλά με ΑΝΑΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΟ και όχι με καινούργιο. Διαμαρτυρήθηκα φυσικά, γιατί δεν είναι δυνατόν να πληρώνω για καινούργιο και τελικά να παίρνω μεταχειρισμένο, έστω και ανακατασκευασμένο. Η απάντηση ήταν ότι αυτή είναι η Πολιτική της ΗΡ. Θεωρώ ότι αυτή δεν είναι η δέουσα υποστήριξη σε ένα επώνυμο προϊόν. Μικρότερες εταιρείες αποδέχονται την αστοχία του προϊόντος και το αντικαθιστούν με άλλο καινούργιο ή επιστρέφουν τα χρήματα. Αναγκαστικά δέχτηκα την πρόταση τους, αφού σε κάθε επιχείρημα, μου αντέτειναν την φράση "Οφείλατε να διαβάσετε τα ψιλά γράμματα στο έντυπο της εγγύησης". Αξίζει να σημειωθεί ότι μετά από επικοινωνία και αναφορά των παραπάνω, σε τεχνικό του καταστήματος, από όπου αγόρασα το προϊόν και ρωτώντας απλά, αν έχω δίκιο και αν είναι αυτή η δέουσα αντιμετώπιση, εκείνος μου απάντησε " Προφανώς και έχεις απόλυτο δίκιο. Απλά δεν έπρεπε να αγοράσεις ΗΡ, αλλά αυτό φυσικά δεν μπορώ να σου το πω στο κατάστημα¨. Με δύο λόγια ο άνθρωπος έπιασε όλη την ουσία. Και αυτό που δεν μπορεί να πει επίσημα εκείνος λόγω της θέσης του, μπορώ να το πω εγώ σε κάθε υποψήφιο αγοραστή ΗΡ. Είναι νομίζω απαράδεκτο, όταν πληρώνεις για καινούργιο προϊόν να στο αντικαθιστούν με μεταχειρισμένο.
Σε μερικές μέρες ήρθε στο σπίτι το ανακατασκευασμένο μεταχειρισμένο μηχάνημα. Ήταν ένας εκτυπωτής παραγωγής του 2016, όπως φαίνεται στα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξιολόγηση μου. Αλλά μεταχειρισμένο εκτυπωτή δύο ετών έβρισκα με 30 €, δεν υπήρχε λόγος να δώσω 120 €. Σωστά; Σωστά. Αν υπάρχει άνθρωπος που καταλαβαίνει την λογική της ΗΡ, ας με βοηθήσει να το καταλάβω κι εγώ.
Τώρα πόσο θα δουλέψει το επισκευασμένο μηχάνημα που μου έστειλαν, αυτό θα δείξει, αν και έχω πλέον στενοχωρηθεί τόσο, που δεν θέλω να ασχολούμαι. Μόλις μπορώ οικονομικά, θα ψάξω για κάτι πιο αξιόπιστο. Όπως καταλαβαίνετε, η συγκεκριμένη επιλογή μου, αποδείχθηκε λανθασμένη και για το λόγο αυτό θεώρησα χρήσιμο να υποβάλω αυτή μου, την αξιολόγηση.
