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Beschreibung
Spezifikationen
Das Buch, basierend auf der modernen Literatur und der langjährigen Forschungs-, Beratungs- und Lehrerfahrung der Autoren, beleuchtet eingehend die Dimension des Marketings in der immateriellen Welt der Dienstleistungen. Ziel ist es, zu verstehen, wie bestimmte Entscheidungen, Strategien und Taktiken ein Dienstleistungsunternehmen zu Rentabilität und Erfolg führen können.
Die dritte Auflage ergänzt die zweite sehr erfolgreiche Auflage des einzigartigen bis heute bestehenden universitären Lehrbuchs im Bereich der Dienstleistungen in Griechenland, integriert alle grundlegenden Themen und Entwicklungen im Bereich des Service Marketings und enthält eine Reihe von Fallstudien, die, begleitet von Fragen und Beispielen, zur Verständniserweiterung der Konzepte beitragen.
Beginnend mit den Besonderheiten der Dienstleistungen im Vergleich zu Gütern und den Auswirkungen auf das Konsumentenverhalten sowie auf die Management- und Marketingpraktiken, deckt das Buch umfassend die strategischen Fragen des Marketings in Dienstleistungen ab und präsentiert Folgendes:
- Dienstleistungsqualität,
- Kundenservice,
- Bedeutung der Mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen,
- Organisation der Produktions- und Serviceprozesse,
- Management des Produktportfolios in Dienstleistungen,
- Preisgestaltung von Dienstleistungen,
- Kommunikationstechniken,
- Distribution und Management des Servicebereitstellungsbereichs,
- Marketing von Industrieworkservices.
Das "Service Marketing" richtet sich an Bachelor- und Masterstudierende sowie an mittelständische und leitende Angestellte, die Marketing im besonders komplexen und wettbewerbsintensiven Bereich der Dienstleistungen durchführen.
Hersteller
Spezifikationen
- Autoren
- Spyros Gounaris, Kalypso Karantinou
- Verleger
- Rosili
- Sprache
- Griechisch
- Abdeckung
- Hardcover
- Anzahl der Seiten
- 480
- Veröffentlichungsdatum
- 2014
- Abmessungen
- 25x17 cm
- ISBN-13
- 9789607745392
Buchart
- Vielfalt, Gerechtigkeit & Inklusion (DEI)
- Nein
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